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融天科技IP调度指挥系统解决方案

2007/12/19

  融天科技一体化IP调度指挥系统RT-CCP1000充分融入了先进的VOIP技术,支持远程IP用户接入/远程调度模式,该调度系统可广泛地适用于部队、铁路、水力、电力、航空、矿山、石油、冶金、化工等企业与单位,系统组网图大致如下:


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调度系统操作台可同时支持软、硬键盘两种方式,软键盘界面大致如下:


(点击看大图)

系统基本功能

来电显示

  内外线来电均可显示,多次转接,永不丢失

外线分组

  可对外线分组并捆绑,实现一组分机共享若干外线

同组代答

  组内任意分机可抢接来电,并可相互转接

群组呼叫

  组内分机可轮流或者一起振铃,有分机接听后,其它分机转空闲

自动值机

  附带留言和传真选择,可定制流程和提示语音

补充业务

  热线电话,免打扰,呼叫前转(CFU/CNB/CFNR),呼叫限制等

智能路由

  优先使用IP路由,实时判断网络延时和可达性,延时过高和不可达将选择PSTN路由

调度台基本功能

单键直呼

  调度员直接按用户键,即可呼叫该用户,内部用户也只需按一个数字键即可呼叫调度台,该键可由管理员设定;

强接/强插/强拆

  调度员可强插、强拆中继或用户,调度通信畅通无阻;

电话会议功能

  调度台能召开多方会议,用户可随时发言,调度台也可控制某用户发言或中止发言,外线入中继用户也可参加会议。

状态显示功能

  调度台可显示用户、中继的工作状态,所有状态一目了然,调度员可方便的运用强插、强拆等功能

特权用户设置

  管理员可在网管设置普通话机为特权用户,特权用户可以召开多方会议、叫醒、电话转移、免打扰、缩位拨号等特服功能

缩位拨号功能

  支持个人缩位拨号功能,普通话机可以设置存储需要经常拨打的电话,并允许通过设定的缩位的快捷编码进行呼叫;

查询存储功能

  所有的分机及它们相关者的姓名都储存在系统内部的电话号码簿中,可以搜寻并直接拨通,调度台可查询已接、未接、已拨电话,也可以直接进行回呼、重呼操作;

系统特色优势

平台一体化

  集应用服务器、录音服务器于一体,集传统调度与IP调度为一体,支持远程调度/远程用户的接入;

业务多样化

  集先进而丰富的增值应用功能于一体;

维护简单化

  基于Web方式的全中文操作界面,支持远程维护;

安装/扩容方便

  支持集中部署、分散部署、组合部署的组网方式,后续的扩容更加简单,只需要增加系统LINCENSE和配套的用户扩展框即可;

系统安全稳定

  主控程序都采用固化方式,底层采用嵌入式的操作系统,本身就不会受病毒感染,即使服务器模块中断,系统也能够充分保障其它各个功能组件稳定的运行,基本电话业务不会受到任何影响;

支持多种协议

  同时支持多种信令的接入,包括N0.7信令、NO.1信令、V5信令、ISDN-PRI、 FXO(环路中继)VOIP 信令协议包括SIP、H.323;

内置录音服务

  支持全程录音与指定录音两种模式,系统自动记录录音时间,调度台可按日期、时间、电话号码、线路等条件进行查询回放录音记录。系统可输出完整的CDR记录,供计费系统使用;

内置计费服务

  计费系统可根据CDR完成统计、查询、报表等等功能;

应用接口灵活

  支持JTAPI、TSAPI接口,可实现对呼叫、资源的完全控制,也可以提供私有接口与第三方应用软件整合,如:预案模块、信息管理模块等,支持SQL直接访问方式与数据库网关间接访问方式,底层接口基于文件、TCP或HTTP消息包机制。

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