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融天科技IP调度指挥系统解决方案

2007/12/19

融天科技RT-CCP1000助力大连市政府部署高效防火调度指挥系统

　　融天科技一体化IP调度指挥系统RT-CCP1000充分融入了先进的VOIP技术，支持远程IP用户接入/远程调度模式，该调度系统可广泛地适用于部队、铁路、水力、电力、航空、矿山、石油、冶金、化工等企业与单位，系统组网图大致如下：

（点击看大图）
调度系统操作台可同时支持软、硬键盘两种方式，软键盘界面大致如下:

（点击看大图）
系统基本功能

来电显示

　　内外线来电均可显示，多次转接，永不丢失

外线分组

　　可对外线分组并捆绑，实现一组分机共享若干外线

同组代答

　　组内任意分机可抢接来电，并可相互转接

群组呼叫

　　组内分机可轮流或者一起振铃，有分机接听后，其它分机转空闲

自动值机

　　附带留言和传真选择，可定制流程和提示语音

补充业务

　　热线电话，免打扰，呼叫前转(CFU/CNB/CFNR)，呼叫限制等

智能路由

　　优先使用IP路由，实时判断网络延时和可达性，延时过高和不可达将选择PSTN路由

调度台基本功能

单键直呼

　　调度员直接按用户键,即可呼叫该用户，内部用户也只需按一个数字键即可呼叫调度台，该键可由管理员设定；

强接/强插/强拆

　　调度员可强插、强拆中继或用户，调度通信畅通无阻；

电话会议功能

　　调度台能召开多方会议，用户可随时发言，调度台也可控制某用户发言或中止发言，外线入中继用户也可参加会议。

状态显示功能

　　调度台可显示用户、中继的工作状态，所有状态一目了然，调度员可方便的运用强插、强拆等功能

特权用户设置

　　管理员可在网管设置普通话机为特权用户，特权用户可以召开多方会议、叫醒、电话转移、免打扰、缩位拨号等特服功能

缩位拨号功能

　　支持个人缩位拨号功能，普通话机可以设置存储需要经常拨打的电话，并允许通过设定的缩位的快捷编码进行呼叫；

查询存储功能

　　所有的分机及它们相关者的姓名都储存在系统内部的电话号码簿中，可以搜寻并直接拨通，调度台可查询已接、未接、已拨电话，也可以直接进行回呼、重呼操作；

系统特色优势

平台一体化

　　集应用服务器、录音服务器于一体，集传统调度与IP调度为一体，支持远程调度/远程用户的接入；

业务多样化

　　集先进而丰富的增值应用功能于一体；

维护简单化

　　基于Web方式的全中文操作界面，支持远程维护；

安装/扩容方便

　　支持集中部署、分散部署、组合部署的组网方式，后续的扩容更加简单，只需要增加系统LINCENSE和配套的用户扩展框即可；

系统安全稳定

　　主控程序都采用固化方式，底层采用嵌入式的操作系统，本身就不会受病毒感染，即使服务器模块中断，系统也能够充分保障其它各个功能组件稳定的运行，基本电话业务不会受到任何影响；

支持多种协议

　　同时支持多种信令的接入，包括N0.7信令、NO.1信令、V5信令、ISDN-PRI、 FXO（环路中继）VOIP 信令协议包括SIP、H.323；

内置录音服务

　　支持全程录音与指定录音两种模式，系统自动记录录音时间，调度台可按日期、时间、电话号码、线路等条件进行查询回放录音记录。系统可输出完整的CDR记录，供计费系统使用；

内置计费服务

　　计费系统可根据CDR完成统计、查询、报表等等功能；

应用接口灵活

　　支持JTAPI、TSAPI接口，可实现对呼叫、资源的完全控制，也可以提供私有接口与第三方应用软件整合，如:预案模块、信息管理模块等，支持SQL直接访问方式与数据库网关间接访问方式，底层接口基于文件、TCP或HTTP消息包机制。

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