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声望华胜携手金山网游，网游客服解燃眉之急

2007/06/20

　　据笔者近日了解，应用声望华胜公司TMS语音产品的呼叫中心成功进入网络游戏行业，再创TMS语音产品在呼叫中心领域应用的先例。

　　2007新年伊始，北京声望华胜科技公司为国内知名的金山多益网络公司（金山软件的子公司）量身订做的客服系统正式投入使用。这套客服系统服务于金山公司的千万网络游戏用户，极大地提高了为众多游戏“粉丝”服务的质量。

　　北京声望华胜科技有限公司是国内CTI行业的后起之秀。公司依靠强大的研发能力和生产实力，在短短的3年间迅速树立起TMS品牌，并占领相当可观的市场份额。公司推出的呼叫中心产品，是经过了公司呼叫中心事业部长时间潜心研究，精心打造，涵盖了各个行业的应用，目前已经在各个行业遍地开花，取得了长足的进展。包括政府机关、公共事业部门，电信，金融保险，酒店、旅游，物流，汽车销售服务，航空、电影院、演出票务。

　　2007年取得的开门红，就是TMS语音产品在呼叫中心领域的新应用。TMS语音产品以稳定的运行，灵活的容量，务实的性价比，获得金山公司的信任，进入了其网络游戏的客服系统。

　　众所周知，金山多益网络是中国最知名的软件企业之一，中国领先的应用软件产品和互联网服务供应商。声望华胜公司早在2006年初就已经接触金山的市场部高层，向他们阐述了声望华胜呼叫中心产品的强大功能。第一次见面就给双方的高层留下了好的印象，并初步确立了合作的意向。随着金山公司网游产品力作的不断推出，公司在线用户呈直线上升的趋势。10万，30万，50万。。。100万。声望华胜公司当初为其规划的呼叫中心规模不断被更新。呼叫中心的功能不断被扩充完善，系统的稳定性也在一段时间的调试之后达到完美。

　　在半年多的时间里，声望华胜和金山公司的市场高层定期会面，关于呼叫中心与市场推广的相互作用，大家总能找到谈论的话题并时时迸出新的火花。经过金山公司的最后确认，这套为国内千万网游“粉丝”订做的呼叫中心系统终于在2007年初成功投入使用。

　　这是北京声望华胜科技公司的呼叫中心产品的一次成功突破，标志着新领域新应用的成功开发。

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