SAGE CRM产品详述

SAGE CRM产品详述

2011/07/07

下载：Sage CRM成功实践白皮书

Sage CRM--专注性极强的销售管理

Sage CRM--有针对性的市场营销

Sage CRM--独一无二的客户服务

　　产品特点简介

　　作为世界级领先的管理软件供应商及CRM厂商，Sage CRM具有以下优异的特点：

　　零编码

　　对于企业的个性化需求，Sage CRM提出了“零编码”的策略，为客户提供良好的客户化工具，在开发过程中不需要客户重新编程序、写原代码，就可以快速实现更改该系统中的各种实体、对象、流程、以及界面、语言等企业的个性化需求，从而实现客户化的零编码设置。
　　

图：Sage CRM零编码界面
　　Sage CRM提供的“零编码”可以做到：

自定义页面；

自定义字段以及访问权限；

自定义流程；

自定义业务单据；

自定义查询；

自定义工作流；（可与短信、邮件等绑定）

自定义模块与功能。

　　据e-works调查显示，影响企业CRM实施的最大问题是个性化，很多企业实施CRM阻力最大的原因就是软件厂商提供的软件太僵化，无法满足企业需求以及适应快速发展变化的业务，企业不得不面对无休止的二次开发以及业务人员的埋怨，而Sage CRM通过“零编码”，一方面可以对不同企业配置不同的CRM应用功能，实现系统定制化，另一方面可以让系统跟随企业业务的变化而迅速做出调整，真正实现“随需而动”。

　　可视化工作流

　　工作流可视化，让用户用最少的时间设计或修改业务工作流程，定制工具提供了相当丰富的流程逻辑表达方式，可以表示非常复杂的流程，和表单设计工具相结合可以轻易的设定每个流程步骤要执行的功能，和组织机构、角色相结合，可方便准确地选择每个活动执行的参与者。

　　因此在用户组织结构和业务发生变化时，工作流的可视化能够在很少修改甚至不修改原来应用的情况下，仅仅通过修改工作流程的定义就能适应变化的需要。
　　

　　图：Sage CRM自定义可视化流程
　　集成性

　　Sage CRM可以与CTI、EMAIL、ERP、短信平台、传真、POS、会员制管理系统、门店管理系统等实现无缝集成。
　　

　　图：Sage CRM整体集成解决方案
　　如与CTI集成时，当有客户呼入时，自动显示屏可弹出重要客户的信息，以便用户能迅速了解完整的客户历史记录。同时，用户仅需点击屏幕上的电话号码即可快速完成自动拨号。

　　同时，Sage CRM还可与Lotus Domino、Exchange、MS Outlook、SageAccpac等实现无缝集成。比如用户可直接从Sage CRM系统内或者MS Outlook发电子邮件，而所有往来通信均可被Sage CRM系统截获，并存档与Sage CRM数据库。用户甚至可以通过MS Outlook系统内部访问整个Sage CRM系统。

　　易用性

　　Sage CRM通过入门指导、在线帮助、操作提示、右键菜单、快捷键、布局合理、人性化设计、灵活的客户定制界面功能、向导式报表设计等手段，极大的增强了Sage CRM的易用性。
　　

　　图：Sage CRM易用的向导式报表设计器
　　配置性

　　与其它系统要通过撰写代码来实现二次开发不同，Sage CRM提供了强大的配置平台，客户可以通过配置来实现个性化的需求。

　　图：Sage CRM的可配置二次开发界面
　　前后台一体化

　　Sage提供了一个灵活的可扩展应用平台，使前台管理工具Sage CRM和后台管理工具ERP充分融合，铸造成一个新的整体，达到前后台一体化。
　　

　　图：Sage CRM+ERP企业管理一体化业务逻辑图

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