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万声呼叫中心荣膺“2009中国(亚太)最佳呼叫中心”

2009/10/21  

  CTI论坛(ctiforum)10月21日消息:10月15日,中国(亚太)最佳呼叫中心评选颁奖典礼和中国呼叫中心产业峰会在北京举行。经过评选委员会的初评、复评、电话拨测、入户现场测评,通过对企业的客户满意度、呼叫中心员工满意度、客户关系管理、企业公共媒体美誉度、运营质量等众多方面进行评审,历时5个多月,万声通讯实业有限公司万声呼叫中心以稳定的行业领先优势,从近百家企业中脱颖而出,最终荣获“2009中国(亚太)最佳呼叫中心”大奖。

  该评选由全国性呼叫中心行业协会——中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会(CNCCA)主办,得到了亚太客服与呼叫中心联盟(APCCAL)及其成员协会的官方支持,代表中国唯一接轨亚太地区最佳呼叫中心年度大奖的评选,目的在于在社会各行业普及和推广客户服务理念,提升运营管理水平,建立行业性客户服务标准体系,推动呼叫中心产业发展。国家信息化专家咨询委员会、中国电子商会会长曲维枝,国家信息化国家信息化专家咨询委员会秘书长杨春燕,亚太各国呼叫中心协会负责人,以及来自众多世界500强及知名企业的管理层,近千名参展厂商代表及观众,参加了本次颁奖典礼。

  山东万声通讯实业有限公司成立于1993年,是一家专注于呼叫中心外包应用、呼叫中心运营管理、呼叫中心人力资源和咨询培训领域的服务提供商。拥有工业和信息化部批准的呼叫中心和信息服务全国运营服务资质。业务布局于全国,在北京、济南、南宁、桂林等地建立了十几个分支机构。位于高新区的万声呼叫中心产业基地建设已经启动,到2012年将达到10000座席规模,成为省内乃至全国专业性最强、规模最大的呼叫中心产业基地。呼叫中心产业已成为潍坊市信息产业的一大亮点。

潍坊市信息产业局



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