大唐高鸿VoIP产品呼叫中心应用研讨会在京举行

2006/09/12　　

　　2006年9月8日，由中国VoIP业界的引领者大唐高鸿数据网络技术股份有限公司（股票简称：高鸿股份；股票代码：000851）主办的大唐高鸿VoIP产品呼叫中心应用研讨会在北京大唐电信集团主楼隆重举行，此次会议由CTI论坛协办。这是会议是大唐高鸿携其VoIP产品进军呼叫中心领域的里程碑。参加会议的代表来自虚拟运营商、VoIP公司、呼叫中心公司，企业行业客户以及知名媒体共120余人，大唐高鸿还向会议代表介绍了其VoIP产品与呼叫中心厂商的合作计划，预示着大唐高鸿正式向全国展开VoIP产品在呼叫中心行业中的应用的市场攻势。

　　大唐高鸿数据网络技术股份有限公司副总裁、中国通信协会通信制造技术委员会、北京通信行业协会委员侯玉成为大会致辞，他说：“面对着国内企业级呼叫中心建设的热潮，如何在呼叫中心建设方案中更好地应用VoIP产品和技术成为所有集成商和最终用户都关心的课题。大唐高鸿携手CTI论坛举办本次会议，就是希望能为大唐高鸿VoIP产品进军呼叫中心产业拓展更多的合作伙伴，包括广大集成商、代理商和最终用户。”

　　大唐高鸿宽带产品事业部总经理张新中做了题为“打破呼叫中心壁垒 VoIP引领融合通信未来”主题发言，他从通讯技术的历史发展讲起，并介绍了大唐高鸿公司的发展历程。从公司的定位，介绍到了VoIP技术在呼叫中心中的作用。并且强调说：“大唐高鸿是主流VoIP产品、业务和解决方案供应商，同时也是新的商业模型的缔造者和执行者。我们看到了呼叫中心产业在中国的蓬勃发展，我们希望与广大的呼叫中心行业厂商，从业人员紧密合作，推动新技术在呼叫中心行业中的应用。大唐高鸿将与渠道合作伙伴在市场、产品、服务等各方面协调同步，高效合作，和谐发展。”

　　CTI论坛市场总监秦克旋在会上做了“VoIP技术在呼叫中心的应用现状及前景展望”的发言。详细介绍了呼叫中心及VoIP技术的过去、现状和发展趋势。其详实的数据，合理的判断，显示了CTI论坛在行业中的独到之处。

　　大唐高鸿宽带产品事业部产品经理周立飞在演讲中介绍了大唐高鸿的VoIP产品及呼叫中心解决方案，使与会代表深入了解了大唐高鸿的VoIP产品线及进军呼叫中心行业的整体技术思路。中国万网客服总监宋瑛桥作为客户代表，介绍了VoIP产品在呼叫中心领域的实际应用，给各方与会代表以很大的启发。最后，大唐高鸿宽带产品事业部副总经理潘浩儒介绍了大唐高鸿的新渠道政策并分析了合作优势，为今后大唐高鸿与呼叫中心行业厂商的合作打下了基础。

　　业内人士分析认为，小型企业和用户在2005年到2009年间会开始重视VoIP，而在2010-2014年，VoIP技术将达到发展高峰，企业级通信应用已成为推动VoIP发展的重要力量。呼叫中心在中国已经有近十年的历史，随着企业级市场的发展，呼叫中心行业正迎来一个新的发展高峰。在今后的十年时间里，市场还有1-2倍的发展空间。在这个市场大背景下，大唐高鸿把这两个技术应用结合在一起，必将大有可为。

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　　大唐高鸿数据网络技术股份有限公司：是由大唐电信科技产业集团整合了集团内多年积累的数据产业技术、产品和资源组建的高新技术企业。公司于2003年成功上市（股票简称：高鸿股份；股票代码：000851），是大唐集团旗下两家上市公司之一。大唐高鸿数据网络技术股份有限公司主要从事数据通信领域产品、业务和整体解决方案的提供、行业信息化客户信息系统解决方案的提供。大唐高鸿产品广泛应用于通信公网、政府、公安、银行、企业和民用等领域，其销售和服务网络覆盖全国30个省市，并建立了全国性的渠道销售体系。大唐高鸿一贯秉承“诚信为本、服务至上、勇于创新、追求卓越”的服务理念，充分发挥自身的产品研发优势，全面推行现代企业的经营模式，以客户需求为导向，以关键核心技术为支撑，真诚地与客户合作，全面服务于中国信息产业的建设和发展,在业界树立了“大唐高鸿”的优秀品牌。大唐高鸿数据网络技术股份有限公司将一如既往地专注于信息产业领域，锐意创新，提供更多更好的产品和更优质的服务。

　　CTI论坛是专注于CTI（计算机电信集成）、呼叫中心和CRM（客户关系管理）领域的专业资讯机构。以CTI论坛网站为核心，利用自身专业性强的优势，整合业界资源，为上述三个领域内的广大厂商和用户提供媒体宣传、咨询培训、评测认证、展会评奖、市场调研等全方位的服务。CTI论坛网站（www.ctiforum.com）自2000年3月20日正式发布以来，经过数年的发展，成为目前中国CTI、呼叫中心、CRM行业中最具权威性的网络媒体。CTI论坛日浏览页面达到近30万，独立IP数约1万5千个。

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