大唐高鸿：石油化工IP语音通信系统解决方案_

大唐高鸿：石油化工IP语音通信系统解决方案

2007/08/16

需求现状

　　目前石油、化工行业自身的生产、销售、管理较为分散，该行业一般都是分支机构从多，且下属加油站分布数量多、地域广，甚至存在于偏远山区，特别是各钻井平台更是分布在戈壁滩、海上、沙漠等等各种地方。这些分支机构之间有频繁电话交流的需要，而且由于地域分散，目前这些电话业务多数利用电信运营商的普通电话网络实现、对偏远的钻井平台一般都采用卫星电话，在国外的分支点还有很大一部分国际长途话务，这样通信费用对企业来说也是很大一笔费用。分支机构的分散也不利于企业的统一管理，部门之间的沟通交流。很大制约了企业的协同办公的效率。

　　目前各石油、化工企业在企业的内部、各大中城市的分公司办事处，都已经建立数据专网，对偏远的分支机构一般也有本地运营商的宽带接入，对偏远山区、戈壁滩、海上、沙漠等各钻井平台也可以通过卫星链路来实现接入和各公司总部互连。从目前的情况来分析，在石油化工行业的基础网络已经全部覆盖，怎样利用目前的数据网络去应对瞬息万变的市场响应能力，需要引入先进的管理理念和信息技术，实现资源整合、统一管理协调。信息资源的整合、统一协调管理已经成为当务之急。

　　因此，石油、石化行业迫切需要一种成本低、安全性好、扩展性强的交流手段，以便能够实现总公司、分公司、炼油厂、办事处、加油站、钻井平台的统一管理、协调分配，把IP语音业务扩展到所有末端地方，提高企业工作效率和管理水平，同时节省企业成本。

　　大唐高鸿数据网络技术股份有限公司是由大唐电信科技产业集团整合集团内多年积累的技术、产品和资源组建的高新技术企业。高鸿股份依托自己在数据通信领域的技术实力，和大唐集团在传统语音通信领域的深厚积累，建立了全系列的NGN/VOIP产品线，产品广泛应用于通信公网、运营商、政府、金融、教育、电力、物流、公检法、交通、能源等领域。高鸿股份自成立以来，一直秉承“城信为本，服务至上，勇于创新，追求卓越”的经营理念，充分依托大唐集团的技术积累，发挥公司的产业优势，深化塑造和巩固了“大唐高鸿”在电信行业的品牌和地位，产品和服务广范提供于各电信运营商和行业客户。

系统概述

　　本系统主要应用于石油化工行业，基于目前的数据网络来承载实现公司总部、分支机构、炼油厂、办事处、加油站、钻井平台等语音电话的统一管理、维护，且通过网络传输各端点之间通话、传真不产生任何的费用。所有的业务、号码规划、开通可由企业自主来管理维护，和目前企业的内部电话充分融合，对企业原有的拨号方式、电话号码、网络结构不做任何的改变和影响。

　　传统的VOIP网络结构大部分是基于H.323协议的，网络的结构拓扑图如下：

　　目前大唐高鸿的VOIP产品是基于先进软交换方式的VoIP体系结构设计，是采用分布式网关互通、集中式呼叫控制和开放式业务提供相结合的架构，形成一个开放的功能实体，通过采用标准的开放协议，与外部实体实现通信。基本的结构图如下：

　　大唐高鸿IP语音系统是由软交换平台、本地网关、中继网关和信令网关，还有应用服务器、认证服务器、网管服务器、媒体服务器等一系列的产品组成。所有的产品全部是分布在目前的数据网络上，直接就可以通过数据网络来实现交互。在网络承载方面，在系统的统一管理平台要求有固定的IP地址，其他系统产品适应末端的任何网络环境接入，如石油化工行业的数据专网、宽带接入、卫星链路、ADSL接入，网络采用NAT、代理、DHCP等各种方式。

　　IP语音通信系统充分的利用目前的石油、化工行业的网络优势，去覆盖所有的末端，实现语音、视频、增值业务（语音信箱、一号通、电话会议、彩铃等）的功能。

整体应用方案拓扑图

　　方案应用原则：　

不改变用户原有的网络结构

不改变用户原有的电话号码

不改变用户原有的拨号方式

不影响用户原有的业务数据

实现企业内部打电话不产生任何费用

应用说明

　　1)公司总部

　　在总部部署软交换控制设备SS3000-E平台、网管计费、业务应用服务器，完成各种呼叫的接续控制等工作。SS3000-E平台是整个系统的核心，负责所有电话的信令接续、地址翻译、路由转发处理、业务的开通、号码分配等功能。

　　假如是提供数字中继接口的方式就部署中继网关MG3000-T4。使内部电话可以受SS3000-E控制，企业内部的拨号规则不变，以提供本地落地。PBX将企业总部内部电话到其它分支的呼叫送到MG3000-T4，MG3000-T4将语音包打成IP包，在SS3000-E的控制下送到被叫分支机构所在网关、IAD或者终端。

　　备注：在其他的企业行业里或者是分公司也有PBX情况，同样可以采用MG3000-T数字中继网关来实现对接。

　　2)分公司
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　　电信的虚拟网络或者是直线：组网分解图

　　下面有的分公司，办事处、炼油厂等是直接通过电信运营商拉直线或者在电信机房交换机采用虚拟网这样情况的话。就使用MG3000-R32提供FXS和FXO口的组合，从8—32口以8为单位（8FXS、8FXO、4FXS+4FXO、4FXS+4LIFE）任意插卡。

　　在虚拟网络和直线的情况下，采用FXO口对接原来的PSTN电话线，FXS口再接电话机、传真机等，通过这样方式组网实现的效果：
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　　原来的电话不做任何改变；
　　
　　原来的拨号方式不做任何改变；
　　
　　每个电话机有2个号码，一个原来PSTN的、一个VOIP的；
　　
　　当IP网络出现故障、语音网关断电、和总公司平台失去连接，VOIP电话无法使用时候，可以切换到原来的PSTN电话；
　　
　　有PBX，能提供数字中继情况：组网分解图

　　MG3000-T4提供1、2、4E1中继，直接提供数字中继口和PBX交换机对接，PBX交换机原有的拨号习惯和拨号方式不做改变，可以通过路由选择的方式来走原来的PSTN网络或者IP网络，同时通过MG3000-T4来做电路交换和IP网的分组交换的转换，实现该分支机构和其他分支机构的互连互通。
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　　有PBX，但不能提供数字中继情况：组网分解图

　　MG3000-R32提供FXS和FXO口的组合，从8—32口以8为单位（8FXS、8FXO、4FXS+4FXO、4FXS+4LIFE）任意插卡。

　　在企业有PBX，但PBX不能提供数字中继只能通过环路中继和VOIP网络来实现互连互通，通过这样方式组网实现的效果：
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　　原来的电话不做任何改变；
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　　原来的拨号方式不做任何改变，拨VOIP电话通过路由区分；
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　　MG3000-R32设备主要是处理路由转发；
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　　实现等位拨号；
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　　ADSL宽带接入方式

　　对规模比较小的办事处，或者远端的钻井队，一般在本地都是采用ADSL接入这样方式，这样情况可以直接配置MG3000-A语音往关，实现语音数据同传方式。MG3000-A提供1、4、8口多种方式供实际情况来选择。所有的号码可以直接在总部中心的平台来分配控制。
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　　卫星接入方式

　　对各石油、化工行业一般在隔壁滩、海上、沙漠、等环境气候条件特别差的情况都有钻井工作队，这样情况要实现统一的控制、管理、只有通过卫星链路。电信网络、移动网络是无法覆盖的，但这样的成本又是很高，员工要和家人、朋友通次话都不容易。采用卫星链路来做数据传输的话，在这样钻井地方放置MG3000-A语音网关就可以实现钻井地方拨打电话通过网络的方式来实现，且号码也可以通过总部平台来规划分配，统一管理。同时也可以实现外面号码呼进去。把总部的号码做远端延伸。

　　3)移动办公

　　经常出差或者移动办公的员工，可以在移动PC上安装EP300-ST软电话，这样无论在那里只要可以接入网络就可以实现和企业的内部电话通话，且不产生任何费用，也可以通过企业的中继出PSTN呼叫，这样就可以节省大量出差的通讯费用。
　
实现业务介绍

　　1)一号通

　　一号通业务是一种移动性的服务，用户使用一个唯一的个人通信号码，可以在多个终端上接听呼叫。个人通信号码按用户的要求，翻译成相应的通信号码并进行路由选择，将来话接到用户所指定的地方，呼叫不受地理位置的影响。对于流动性大的个人，该业务具有良好的适用性，可使用户保持联系，减少损失，很好地适应了未来通信的发展。

　　2)语音邮箱

　　使用语音信箱业务，可以在用户无法接听呼叫时由系统接通IVR，并记录语音留言。在合适的时候由用户采用其他方式（WEB自服务页面或者IVR菜单方式）检查留言信箱，听取留言。

　　3)多方会议
　　
　　用户使用该业务的权限由系统管理员集中管理。会议管理员通过EMAIL或电话等形式从系统管理员处取得会议室号码、管理会议室密码、参会密码，会议主持人再将会议室号码及参会密码以EMAIL或电话的形式通知参会人员。其中，会议管理员可以修改主持人密码和参会人密码，系统管理员可以修改会议号码、主持人密码和参会人密码。参会者可以通过会议号码和和会议密码登录会议室，管理员可以修改会议号码、主持人密码和参会人密码。

　　4)WEB800
　　
　　利用目前的internet数据网络通过internet网络来发起呼叫转入企业呼叫中心系统来解决客户咨询服务问题。只要能上internet网络就可以享受企业带来人性化的服务。

　　5)个性彩铃　
　
　　每个分机号码都可以上传自己喜欢的音乐文件作为自己的个性化彩铃。彩铃功能在市面其他平台中较为常见，但每个分机号都实现不同彩铃的则不多。

　　每个分机用户可随时上传改变自己的彩铃文件。

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