四川农行呼叫中心顺利通过鉴定

2005/03/29

。。近日，受中国人民银行科技司的委托，中国农业银行科技部于2004年11月30日在成都主持召开了“中国农业银行四川省分行呼叫中心系统”科技成果鉴定会。鉴定委员会的各位专家经过仔细考察、认真调研。鉴定委员会一致认为：该系统设计合理、技术先进、功能齐全、运行稳定、安全可靠，具有良好的适应性和扩展能力，在国内同类系统中处于领先水平。该系统已经在农业银行四川分行推广应用，取得了极佳的经济效益和社会效益。一致同意通过该项目的成果鉴定，并建议进一步扩大推广范围。

。。此次的成功鉴定标志着四川农行的呼叫中心系统不但是一个高效、稳定、安全的业务平台，还是各类新业务的拓展平台，不仅弥补了四川农行与其他商业银行在电子银行业务对比中的不足，更具特色的是在国内商业银行中首家推出人工坐席为签约客户全程业务导航的服务，使客户享有四川农行优质、高效、安全的服务，从而吸引了大量的高品质客户。使四川农行在激烈的市场竞争中处于有利位置。


。。该系统的成功建设，为四川农行建立了全省统一的对外服务窗口，既保证了与总行业务的统一继承和沿袭，又具有了优质的特色业务创新平台；同时为我们积累了丰富而又宝贵的总行统一版本的开发和实施经验，为在其他省分行的建设打下了坚实的基础。四川农行的成功建设，又一次树立了恒融数码在国内金融行业呼叫中心的领先地位。

。。恒融数码公司供稿 CTI论坛编辑