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歌华有线采用Polylink CMS多媒体通讯平台

2011/12/16

  CTI论坛(ctiforum)12月16日消息(记者 张洁): 北京歌华有线公司自采用Polylink的CMS多媒体通讯平台开展三网融合语音业务后,于近日又与Polylink签署了IPCC系统(IP呼叫中心)的合作协议。

  北京歌华将部署Polylink这套基于IP架构的一体化呼叫中心系统,主要应用于网管中心客户服务。今后北京歌华的企业客户和内网客户,在拨打网管中心服务热线010 5926 0808后,将享受到由Polylink IPCC系统提供的统一、专业和清晰的服务,用户满意度将最大限度得到提升。

  Polylink IPCC呼叫中心系统,采用高度集成设计,将IPPBX+CTI+IVR+坐席管理+CRM系统等功能完美地集成在一个平台上,提供灵活的接入方式和统一的管理与控制,客户投资成本低,部署非常方便。

CTI论坛报道



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