Polylink IPCC系统（IP呼叫中心系统）

Polylink IPCC系统（IP呼叫中心系统）

2011/12/16

　　Polylink IPCC系统采用全分布式结构，可以实现多点的、虚拟统一的客户服中心，座席人员不必拘泥于地理位置，随时随地可以接入呼叫中心为客户提供服务，实现了真正意义上的业务移动处理。

　　Polylink IPCC系统具有优秀的可扩充性，系统中的每一个组件都是相互独立的，系统中的任何一个部件都可以单独进行升级，具有非常好的扩展性。并且由于系统采用面向对象的设计思想，将呼叫处理部分独立出来，从而使得很容易通过二次开发来实现与客户原来CRM系统的对接。

　　Polylink IPCC系统将所有呼叫控制、坐席管理、报表生成等业务逻辑全部集成在一台机器上，每个模块又相对独立，并提供全WEB的管理界面，使得系统的维护显得更为轻松简单。

　　随着业务的发展，呼叫中心的扩容就是不可避免的，企业在选择呼叫中心产品时都异常地谨慎，对于资金较为薄弱的中小企业来说尤其如此，和传统呼叫中心不同的是，Polylink的IPCC呼叫中心系统不需要通过添加硬件板卡，直接通过软件升级就能平滑扩充系统容量，稳定性好，升级成本相对传统呼叫中心更为低廉。

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