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软件租用2006年升温沸腾

2006/06/13

　　前言：

　　软件租用服务，又叫软件托管服务，即ASP服务（Application Service Provider）,是指配置、租赁和管理应用软件解决方案，采用应用软件托管方式为商业用户提供统一的信息化应用服务。在这种模式下，客户不再象传统模式那样花费大量投资用于硬件、软件、人员，而只需要支出一定的租赁服务费用，通过互联网便可以享受到相应的硬件、软件和维护服务，享有软件使用权和不断升级，这是网络应用最具效益的营运模式。

　　目前，ASP的概念越来越被软件即服务（SaaS）所取代，成为软件租用新的洋名字。

　　软件租用成为软件巨头的介入热点

　　微软看到了Salesforce在CRM软件租用的巨大成功，并且把Salesforce列为重要的竞争对手，在2006年3月发布了升级版的Dynamics商务应用软件。Dynamics包括供应链管理软件、客户关系管理软件以及最新推出的商务管理工具NAV等。

　　盖茨对Salesforce.com的口号“软件已死”的说法嗤之以鼻，但微软不否认，用户以订购托管服务方式购买软件，将是一个非常重要的趋势。微软将会提供给用户两个选择:要么在用户自己的服务器上管理这些软件，要么就是订购托管服务。盖茨说，两种模式之间并不会出现大规模的交替。

　　微软的高级副总裁道格说，微软希望和合作伙伴为中小企业提供通过互联网采购和使用的CRM和ERP，并且强调：“我们也看到基于互联网的应用和销售也是一种未来新兴的业务模式，微软会积极参与其中。”可以看到，微软介入软件租用的宏观战略初露锋芒！

　　另外，2006年宣布进入软件租用市场的还有ERP厂商SAP，SAP公司官员称，公司希望自己提供的CRM托管服务不仅便于使用，而且还应与正式销售的SAP软件功能相同。

　　软件租用成为中国电信企业增值业务热点

　　中国电信、中国网通等传统的网络带宽提供商，希望从几百万的中小企业群中挖掘出优质客户，同样提供中小企业软件服务，尤其是软件租用服务！

　　中国电信、中国网通的宽带增值业务品牌分别是“商务领航”和“宽带新动力”，无独有偶，他们都提供包括在线租用的OA、在线的CRM、企业邮箱、网站托管建设服务等！当然，这些产品的开发厂商都将在电信搭建的平台中获取利益，最关键的是开发者的租用软件得到了电信企业的规模推广！

　　为什么电信企业要提供增值业务呢？ 其一，电信的个人增值业务成功鼓励了电信迈入企业增值业务的步伐，其二，电信企业传统的固定电话业务已经被多种通讯方式挤压，未来的IP电话会逐步放开，电信企业的利润增长点锁定在了为企业提供增值信息服务上！

　　目前比较成功运作的地区是深圳电信和上海电信等沿海经济发达地区！

　　软件租用成为风险投资商的投资热点

　　风险投资商从2003年开始对个人博客托管商投入大量的资金，2005年中国博客网和BlogBus获得风险投资商的青睐。实际上，我们可以把blog看作是个人网站的软件租用，其迅速扩张的　　访问量是投资者所看重的，但作为企业的软件租用，“印钞机”模式可以马上使投资者得到收益！

　　以XToolsCRM租用客户关系管理提供商为例，客户关系管理租用是嵌入整个企业的核心的软件服务，中小企业将长期租用此服务，重复支付租用费用是为什么叫“印钞机模式”的原因！

　　我们假设，当1万企业租用此服务，租用厂商每个月将至少获得800万的租用收益，其中还不包括客户预先交费和其他的增值业务的收入（比如短信、传真等数据服务）。据XToolsCRM高层透露，IDG、红杉资本等风险投资商都密切锁定了这种租用的客户关系管理的商业运作模式！

　　可以预见，企业的软件租用的商业模式将成为风险投资者追逐的热点！

　　软件租用成为老牌互联网公司的关注热点

　　老牌互联网公司目前需要为企业提供增值服务，光有企业邮箱、自动建站系统、域名服务、虚拟空间等为中小企业提供的服务，还是备受局限。

　　为了更加绑定中小企业的日常习惯，租用软件模式成为新的利润增长点。实际上老牌互联网公司聚集了大量的可以接受租用理念的中小企业，这些互联网公司只需要增加一种服务，即可引来众多的使用者。比如，在企业网站添加WEB方式的callcenter（呼叫中心）目前已经是比较成熟的产品，这种产品也将成为一种软件租用，通过老牌互联网公司把这种成熟的新技术提供给成千上万的中小企业。

　　软件租用服务成为电子商务厂商的嵌入热点

　　在前不久，清华紫光发布了一个叫做“爱代购”的电子商务网站，这个网站提供给中小企业IT产品的采购服务，在新闻发布会上，发言人宣称，将提供在线的软件租用服务给他的中小企业会员，其中包括租用的客户关系管理系统！

　　实际上，租用软件，或者叫托管软件将发挥其随时随地的优势，为中小企业服务，这种低成本启动信息化产品成为其迅速扩张的不可阻挡的推动力！

　　软件租用成为中小企业购买热点

　　中小企业为了节约资金或是缓解IT部门人手不足的压力，越来越多的中小企业转向使用租用型（托管型）客户关系管理系统。更有其他因素，比如部署实施速度等，驱动着中小企业选用租用型CRM。

　　许多使用租用CRM的企业都将软件上手速度快作为选择CRM的基本要求，租用型CRM恰恰实现了上网就可以就真正开始使用，节约了实施的时间成本。一些咨询公司的分析师发现，以前在使用企业内部安装的CRM时，工作人员经常会有抵触情绪，而采用租用型CRM平台后，销售人员往往会更快地开始使用CRM的一些功能，就像尝试有新功能的网站一样。

　　结束语

　　软件租用产品受到的关注远不止这些，当然正是以上的原因，促使更多的创新者投入到软件租用产品的开发上。当然，软件租用销售额不会井喷，但也不会黯淡消失，随着更多应用的延伸，这种模式将悄然抢占传统软件市场！

沃力森供稿　CTI论坛编辑




　　　

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