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"毅航ISX4000多媒体交换机"服役厦门电信电话会议

2009/07/15

图1 立即型会议总流程图

预约型会议总流程示意如下图2：

图2 预约型会议总流程

双语功能

　　用户业务全部利用客户端/WEB和IVR实现，本系统客户端/WEB、IVR全部采用中英文双语。客户端/WEB界面中英文双语，WEB界面简洁、人性化设计，在需要用户输入的地方做鼠标悬停提示，引导用户正确输入，提供详细的使用帮助；同时在WEB页面上提供了完整、详细的用户手册供用户下载。IVR引导语音也有中英文两种提示语种选择，不管是用户拨入系统还是系统呼出用户，都可以选择中英文两种提示。用户输入错误后可以听到明确的错误提示，在用户使用熟练后可以直接打断语音提示输入，不必听完完整的提示语音；在IVR菜单中，系统提供了一项“帮助”功能，介绍了会易通业务的使用方法。

密码管理

　　提供用户自行修改密码，包括管理员密码、普通密码等，采用客户端/WEB、电话按键两种管理方式。

绑定授权

　　用户可以设定绑定授权列表，在授权号码列表中的电话号码拨入系统后，可以不用输入管理员密码，从而直接发起会议；不在列表中的电话号码拨入后，需要输入管理员密码。

分组管理

　　系统支持通讯录管理，以树型结构显示，并能够按单位、部门进行归类。支持分组管理，就是对组、成员的管理，可以进行增加、删除、修改操作。分组管理的目的是在呼出时可以选择群呼，把一组成员一次全部呼出，方便操作。可以多个分组，每个分组里面成员可以有多个。

预约会议

　　系统提供了用户会议预约、取消预约、查询预约、修改预约等功能。此功能针对预约型会议业务，对立即型会议和固定型会议通则不需要预约。

举行会议

　　系统提供4种会议举行方式，供用户选择，不论是预约型会议、立即型会议、固定型会议均可采用这4种方式：

　　1．与会者自行拨入；
　　2．系统批量拨出；
　　3．主持人人工逐个拨出；
　　4．拨入、系统拨出、人工拨出混用；

查看会场人员

　　在会议进行的过程中，可由会议主持人察看到目前为止参加本场会议的人数，可以通过电话和WEB网站两种方式进行。

进入/离开会议提示

　　用户通过设置，是否需要当有人进入会议或者离开会议时，系统播放提示语音，告知会场有人离开或者加入。

会场锁定

　　用户通过设置，对会场进行加锁/解锁。当会场锁定后，不允许有新与会者加入，也不允许有与会者离开（擅自离开的与会者系统自动追呼）。

会议录音

　　对于某些重要的会议，可以由会议主持人进行会议录音，留做日后分析、总结使用。系统对会议录音文件保留一周时间，放在网站上供用户下载。

会议控制

　　系统提供了会议控制功能，用户可以通过话机按键操作或者WEB网站进行控制。

　　话机按键操作实现的会议控制功能相对简单，方便用户操作，用户可以利用电话按键实现以下会议控制功能：

　　1、会场锁定/解锁；
　　2、查看会场人数；

　　可以根据用户需求，实现更多的利用电话按键完成的会议控制功能。

　　WEB会议控制提供的控制十分丰富，有专门的会议控制页面，进入会议控制页面后，在页面上显示会议号码、当前时间，目前的与会人数，左边为会议控制按钮，上面为在会场的成员显示区，下面为等待入会的成员显示区。

　　会议控制共有10项，以下逐一介绍其功能。

　　“播放音乐”：开关键，开始/停止对会场播放音乐。

　　“开放报数”：开关键，开始/停止会场报数，有成员进入会场或者退出会场时，都会报会场当前的人数。

　　“会场锁定”：开关键，开始/停止会场锁定，会场锁定后，不允许任何成员进入或者离开会场（离开会场的成员系统会追呼）。

　　“会场录音”：开关键，开始/停止会场录音。整个会场录音后，录音文件会保存在服务器上供下载。

　　“恢复设置”：把所有与会者恢复为初始进入会场的状态。

　　“所有禁言”： 除主持人外，其他所有与会者都进入旁听状态，不能发言。如果需要取消禁言，点击“恢复设置”即可。

　　“添加成员”：为本场会议设置群呼的成员，可以选择一组或者多组成员。设置完毕后，所选成员就会显示在下方等待入会的成员显示区内。

　　“群呼”：系统把选中的成员全部呼出，直接加入会议。此功能可以重复操作，直到所有成员都加入会议。

　　“拨号入会”：提供了一个电话软终端的功能，用于逐个拨出召集与会者，如果号码中有分机，用“，”分割即可。

　　“关闭会议”：结束本场会议，挂掉全部成员。

话单查询

　　用户可以在会议结束10分钟后查询话单。话单分为两种；会议话单和会议详细话单。

　　会议话单是一场会议一张话单，话单记录了会议流水号、预约时间、预约时长、预约人数、实际时间、实际时长、实际人数、本场会议费用等信息；

　　会议详细话单包括该场会议每一个与会者的详细话单，记录了会议流水号、开始时间、时长等信息；会议详细话单还包括了会议通知、会议提醒的详细话单。

　　话单的查询采用WEB方式进行，查询一段时间内本会议号码的会议话单及对应该会议场次的会议详细话单。

　　固定型会议管理

　　固定型会议是预约型会议的一种特殊情况，不需要预约，不限制会议时长。

　　用户通过Web登陆帐号后，可以进入固定型会议管理窗口，进入后，提供该帐号下已开放的固定型会议编号、召集人密码、与会者密码、旁听者密码等信息。界面上增加新增，删除按钮，可以新增一个固定型会议号码（由系统生成）、删除一个固定型会议号码。

关于毅航和毅航多媒体交换机

　　广州市毅航通信技术有限公司是专注于下一代通信网络(NGN+3G)的通信产品设计、研发、销售以及整体解决方案的供应商。公司座落于国家级高新技术产业开发区之一的广州华景软件园，并在香港、北京、深圳、上海、成都等地设有办事处。

　　为配合当前及未来运营级电信增值业务、行业呼叫中心业务的发展趋势，公司推出了业内领先产品——iSX系列多媒体交换机（ISX4000和ISX1000），创造性地采用双星网（Double Net Star简称DNS结构，专利号：ZL2007 2 0128014.7）结构，一举突破传统增值业务平台、呼叫中心平台的不足，实现了真正意义上的大容量、多资源融合、多协议支持、灵活高可控等特点。ALL IN ONE（你想要的都在这里）为公司的产品设计理念，目的是为开发者提供一站式资源配套、小体积低功耗大容量、灵活的资源组合以及面向未来融合通讯的动态业务支撑。

　　毅航通信将秉承"互信、互利"的宗旨，不断为客户提供先进、可靠的通信产品以及解决方案，并愿意同SI/ISV/SP以及行业用户结成紧密的合作伙伴，一同举起全业务运营时代的融合通信大旗。

　　毅航ISX4000多媒体交换机专门为电信增值业务定做的一款通用业务开发平台，采用完全一体化（ALL IN ONE）设计，无须采购第三方任何其他模块即可构建你可以想到的各种增值业务应用，是真正的一站式服务（ONE STOP SERVICE）平台，是当前和未来电信运营商（TCO）及虚拟服务提供商（SP/CP）增值业务规划的最佳选择，特别是中国重组后的3大运营商都具备全业务运营资格，正在规划前所未有的全业务运营平台（融合有线和无线、融合语音和数据、融合2G和3G、融和传统PSTN和NGN网络、融合电信网和互联网），怎样的设备才能问鼎和支撑这样的全业务平台？不妨仔细研究ISX4000的豪华单机和级联配置：单机支持最大128E1（SS7、PRI）光电接口接入、4096路语音资源、4096路会议资源、多达6464路IP（G.711-6464路、G.729-2688路、G.723-2048路）、768路传真资源、1280路FSK资源（用于E-POS）、1024路视频资源。通过简单易用的管理维护工具OAM可以对上述资源任意组合、动态配置、平滑升级。不仅如此，ISX4000本机同步配置的DSP采用高性能的回声消除和音质增强（EC 和 VQE）算法，该算法超越了最新的 G.168 标准测试（在接受包括 BT 和 AT&T 在内的世界领先实验室的测试时，其语音处理质量已被确认为电信运营商级的算法，是最高的基准之一），可以实现非常优秀的语音质量和难以置信的用户体验，在ASR识别、电话会议、语音聊天、IP通话等应用中有绝佳表现，具体表现为语音识别率比业内最好的高10%、手机通话接近固话效果、IP通话接近固话效果、语音会议无任何杂音等。在3G应用方面，除了支持常规的3G324M网关功能、视频文件的实时录放IVVR、视频彩铃MRBT功能外，还可以实现视频会议、多路视频实时转码（3GP、MP4、ASF、AVI）、字幕叠加、LOGO插入等方便运营和后期节目制作的复杂功能。单机这样灵活和豪华的配置，国内外尚无其他厂家能够实现如此容量和复杂的功能，更何况我们还为ISX4000设计了专门的级联光接口并可方便实现最多16台无阻塞级联，同时可以瘦身为数字交叉复用设备或信令采集设备。

　　毅航ISX1000多媒体交换机专门为新一代呼叫中心量身定做的一款通用业务开发平台，采用完全一体化（ALL IN ONE）设计，无须采购第三方任何其他部件即可构建一套非常完善的呼叫中心业务或企业统一通讯平台，彻底摒弃以往采用板卡或交换机组合的补丁式解决方案（交换机+IVR+CTI LINK+CALL LOGGING），同时为了向下兼容这种传统的解决方案，ISX1000也可以提供相应的TSAPI接口以实现无缝过渡和移植。ISX1000单机支持8E1（SS7、PRI）接入、多达1212路IP、120路模拟座席（FSO和FSX任意配置）、768路语音资源、768路会议资源、240路FSK资源（用于E-POS）、72路传真资源、192路视频资源，通过简单易用的管理维护工具OAM可以对上述资源任意组合、动态配置、平滑升级。不仅如此，ISX1000本机同步配置的DSP采用高性能的回声消除和音质增强（EC 和 VQE）算法，该算法超越了最新的 G.168 标准测试（在接受包括 BT 和 AT&T 在内的世界领先实验室的测试时，其语音处理质量已被确认为电信运营商级的算法，是最高的基准之一），可以实现非常优秀的语音质量和难以置信的用户体验，在ASR识别、电话会议、语音聊天、IP通话等应用中有绝佳表现，具体表现为语音识别率比业内最好的高10%、手机通话接近固话效果、IP通话接近固话效果、语音会议无任何杂音等。这样的单机豪华配置是当前和未来呼叫中心的最佳选择，国内外尚无其他厂家能够单机实现如此容量和复杂的功能，此外ISX1000还设计了专门的机间级联接口并可方便实现任意多台无阻塞级联，同时可以瘦身为分流器或企话通。

CTI论坛报道