顾问咨询服务
2006/05/18
Value add solution增值服务方案
打造量身订做的整体方案
在日趋白热化的服务效益与建置成本的竞赛之中，我们的志业是成为您事业的好伙伴并提供您世界级的服务，因此北京宏盛将依据客户各种不同的产业及实际服务与管理需求，从多样的代理知名品牌及产品功能中，精心规划搭配调整最符合客户需求达到经济效益的解决方案。
同时从方案规划、系统建置、顾问服务到技术支援与教育训练，我们都将运用专案管理软体协助最终用户确保专案导入成功符合您的期望，落实以服务为尊，技术为本的企业目标。
专业顾问式服务
当您选择北京宏盛为贵 公司规划您的呼叫中心、 质量管制或客服人力资源最佳化时，您所得到的将是一个业界含盖范围最广的服务所支援的解决方案。
透过我们多年来与超过数百位呼叫中心主管讨论并解决营运过程中所面临的问题的服务经验累积，包含电信业的中华电信、台湾客服、东森宽频…银行业的富邦金控、台新金控、国泰金控…等，将针对 呼叫中心人力资源最常见的问题，除了提供传统的顾问访谈服务之外，还将建议运用最适当管理辅助工具，落实管理绩效理念。
最重要的是透过此技术顾问谘询平台，可充份参考及了解全球各行各业呼叫中心最新管理观念及实务方法的最佳途径。
客制化报表服务
基于对呼叫中心的了解，我们能深刻体会各行各业的呼叫中心都有其独特性，因此我们除了提供产品标准的管理报表及功能外，同时将针对客户不同的需求，提供在整体技术环境允许下可单独开发的管理报表，以利高阶管理层能充分运用及落实管理机制。
宏盛科技公司供稿 CTI论坛编辑