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公司简介

      Grandsys北京宏盛高新技术有限公司,Grandsys 为大中华区领先的呼叫中心建置与咨询服务专家,透过自行研发的应用软件,与丰富的行业服务经验,为呼叫中心提供完善的解决方案与最佳服务;服务范围涵盖台湾、大陆两岸三地之金融、保险、电信、交通运输、电视购物、医药、制造、物流...等相关产业。

    专业研发团队推出精致化管理方案

    Grandsys 有最坚强的设计研发团队,以16年丰富的行业知识为基础,发展自有品牌应用软件与专业服务事业,盛大推出LOG8000KS录音与关键词辨识分析系统、QMS8100KS质检与关键词辨识分析系统、WFM8200人力资源优化管理系统、和eVoice8300电话营销与客户服务系统,为企业打造完整的呼叫中心管理平台。

    自有品牌引领需求打造双赢服务

    Grandsys 扮演先驱者的角色,借由丰厚的产业实务经验与专业技术背景,准确洞察客户需求及市场走向,于2010年首创亚洲云端录音方案与华语关键词辨识分析方案,并获得广大客户肯定与赞赏。Grandsys 始终致力于引领呼叫中心产业发展,协助企业客户在充满挑战的商业环境中,独具竞争优势,共同开创非凡商业价值。

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最新动态

两岸客服领袖菁英高峰论坛于5月在台北举办 2012-05-15
2012中国呼叫中心及企业通信大会:北京宏盛采访视频 2012-04-06
北京宏盛亮相2012呼叫中心及企业通信大会春季展 2012-04-06
杨文祥:给力呼叫中心经理—宏盛的管理工具与服务 2012-03-22
CCEC2012参展厂商:北京宏盛高新技术有限公司 2012-03-08
宏盛科技出席首届海峡两岸呼叫中心外包研讨会 2011-04-18
Grandsys与AVAYA正式签订APS合作协议 2010-10-08
Grandsys携手厦门硕泰提供呼叫中心全面商业服务 2010-09-07
Grandsys即将亮相2010年Avaya合作伙伴大会 2010-01-27
  客服中心如何对任务型的来电服务做排班与人力调度 2009/10/28
 

宏盛成功助力国华人寿电销平台正式上线启用 2009/06/16

  “呼叫中心精致化管理”研讨会 2009/06/11
  宏盛成立电话营销咨询事业部 姚能笔先生受聘首席顾问 2009/03/31
 

宏盛技术精采亮相北京亚太呼叫中心大会 2008/11/14

  宏盛高新技术电话营销发展管理研讨会完美闭幕 2008/11/13
  宏盛(Grandsys)保险业电话营销管理发展研讨会 2008/10/21
  宏盛(Grandsys)自有品牌LOG8000 通过AVAYA DevConnect认证 08/18
  Grandsys引进台湾最专业的电话营销顾问服务团队 2008/08/11
  呼叫中心人力资源优化管理的极致表现-[QMS8100 座席人员质量评核软件] 08
  呼叫中心人力资源优化管理的极致表现-[WFM8200人力资源优化管理系统] 08
  呼叫中心人力资源优化管理的极致表现-[数字魔法书 实现篇]活动报导 07/08
  宏盛与ASPECT携手进入排班市场
  Grandsys应邀参加广州电视购物博览会 – 开创优质购物服务新蓝海
  打造崭新客服中心的质量管理- Grandsys参加08年中国呼叫中心与BPO年度大会
  Grandsys参加2008中国呼叫中心与BPO年度大会4月9日-10日 上海
  Grandsys参加2008中国呼叫中心及企业通信大会4月16-17日 北京
解决方案

Grandsys LOG8000录音/录像系统解决方案 2012-02-17
Grandsys QMS8100质检管理系统解决方案 2012-02-16
Grandsys WFM8200排班管理解决方案 2012-02-15
Grandsys eVoice电话营销解决方案 2012-02-14
  呼叫中心一体机
  CTI 解决方案
 
  客制化应用
 
  排班管理系统
 
  质检与录音系统
  语者辨识系统
  顾问咨询服务
  呼叫中心坐席员专用耳机
   
成功案例

  A: 保险业

中德安联、海康人寿、太平洋安泰、海尔纽约、联泰大都会、信诚人寿、国泰人寿、长城人寿、中保集团、生命人寿、民安保险、金盛人寿、新华人寿、中国人民保险公司。以及国泰人寿、全球人寿、纽约人寿、ING安泰、瑞泰人寿、台湾人寿、远雄人寿、保诚人寿、中国人寿等20多家台湾地区保险公司

B: 银行业
中国银行、建设银行、花旗银行、中国信托银行、国泰世华银行、建华银行、万泰银行、第一银行、汇丰银行、玉山银行、日盛银行、新光银行、台新银行、彰化银行

C:其它
河北移动、云南联通、神达电脑、一茶一座、上海电信科技、锐捷网络、中华电信、台湾大哥大、远传电信、大众电信、威宝电信、裕隆汽车、ViVaTV电视购物、MOMO富邦电视购物、台湾运动彩券、元大证券、美商美林证券、日商野村证券、中华航空、长荣航空

   
文摘

呼叫中心人资优化藏宝图-黃金(排班效益) 陈燕秋 2010-02-09
呼叫中心人资优化藏宝图-翡翠(遵时率) 严明竣 2010-02-09
呼叫中心人资优化藏宝图-珍珠(代换班效益) 陈燕秋 2010-02-09
CRM对电话行销行业的重要性 2010-02-05
呼叫中心座席员3A管理 陈怡如 2010-02-04
“平均处理时长”及“遵时率”的问题出在哪? 陈正忠 2010-02-04
呼叫中心里的沉默巨人:录音系统 史习圣 2010-02-04
呼叫中心的数学习题:服务水平之数值模拟 刘光晏 2010-02-04
呼叫中心人力资源优化藏宝图-淘宝之旅 杨森旭 2010-02-03
呼叫中心人力资源优化藏宝图-琥珀(席位利用率) 张琼姿 2010-02-03
报表:呼叫中心管理利器 严明竣 2010-02-03

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客服中心如何对任务型来电做排班与人力调度 徐树模 2009-10-28
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台北
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公司网址:www.grandsys.com/cn/

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