金秋季节，GrapeCity推出 CRM 外贸行业解决方案
2006/09/19
现今，中国经济继续保持较快增长，对外贸易持续快速增长。2004年中国外贸出口和进口增长双双超过30%，贸易总规模首次突破1万亿美元大关，成为世界第三大贸易国。然而，外贸行业有着跟其他行业不同的显著特点：贸易性质的多样化、产品结构多样化、业务流程多样化。这些特点增加了对外贸软件进行标准化提炼的难度。纯贸易、来料加工、加工，不论您属于哪类外贸企业，也许您或多或少会遇到以下的问题：
- 用户太多，成交的、未成交的、最近常联络的......管都管不过来，怎么办？
- 十几名业务员，每天和顾客几百封Email，我希望这些邮件都能进入公司高层的管辖范围，一封都不要错漏，行吗？
- 系统有没有办法把邮件自动归类，省得我一封封看下来才能查到想找的信息？
- 邮件多，一封又一封，哪封信能带来最后的订单？
- 我的业务骨干有没有办法监督业务员和客户的往来Email？
- 出差在外，总想第一时间了解公司情况，能立即上网查询吗？
- 销售人员跳槽后，客户资料被带走了，怎么办？
- IT管理系统是否有持续稳定的售后保障？
GrapeCity CRM外贸行业解决方案
针对于外贸行业的现状，GrapeCity推出了基于Microsoft DynamicsTM CRM的解决方案，微软强力打造的技术实力，更增加了CRM解决方案的权威性和实用性。
Microsoft DynamicsTM CRM设计原则的重点之一即卓越的集成性，凭借微软CRM和微软邮件服务器Exchage间的集成，Microsoft
DynamicsTM CRM将电子邮件，联系方式，约会安排，计划任务功能与Outlook集成在一起。通过自动识别和关联客户相关的各类型的邮件，而将邮件自动归档。作为最适合中国外贸行业企业的CRM【客户关系管理】系统包括以下主要的功能模块：
- 客户/联系人管理（多重分类，关联相关的销售、产品和历史纪录）
- 销售线索管理（询盘邮件的自动转化成线索）
- 商机管理（销售过程跟踪）
- 活动管理
- 邮件管理（邮件按客户和各主题的自动归档、审批、合并）
- 报价管理（工厂原始报价，出口报价预算单，报价单）
- 订单管理
- l产品管理（产品多层目录，价格列表，折扣列表）
- 资料库管理（目录结构，主题检索）
- 供应商/采购管理
- 报表（开放性报表结构）
- 服务管理
- 客户化工具
- 集成与扩展
带给客户的收益：
- 同时处理邮件并按要求自动归档，实现企业内部的数据统一管理；
- 内部流程实现自动管理，极大的提高了业务人员的工作效率；
- 统一管理的数据作为企业决策的重要信息，供统计分析；
- 销售管理者能够更好的了解并指导销售人员日常的销售进展；
- 有效地衡量市场活动所带来的收益；
- 及时跟踪客户的服务请求，提高客户满意度；
Microsoft DynamicsTM CRM的解决方案功能完善并且使用方便。对于业务人员来说，只要会上网就会使用微软CRM系统。相信，微软+GrapeCity
的黄金组合在为您提供适用解决方案的同时，也一并提供专业可靠的后续服务。
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GrapeCity公司供稿 CTI论坛编辑
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