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录音系统在现代企业中的应用
2006/05/31
录音系统是润普公司根据电力,政府等各个行业及其领域的要求,并结合其应用特点,自主研制并开发的录音设备.它能够实现多路电话线路互不干扰录音,实时监听,查询,回放录音等功能,并实现对录音文件的有效管理,能自动备份,自动删除文件。
随着社会经济和通信行业的迅速发展，电话已成为人们日常生活和工作中非常重要的联络手段，以前需要见面或书信才能解决的事情现在只需一个录音电话就办妥了。为了满足企业多个员工使用，同时使用录音系统对员工的电话办公起到督促提高的作用，有效避免员工拨打私人电话及电话聊天现象的出现，节省公司电话开支，领导可通过个人电脑对员工电话记录一一查询，员工工作表现明明白白。
现代社会竞争日益激烈，“服务”被众多企业视为“生存之本”，而录音电话也已成为提供良好服务的主要媒介和手段。如何有效的管理和监控这些服务流程成为现代许多企业的重要课题。特别是在政府、电力、交通调度、公安监听、防汛报警等较特殊的领域，对语音工作的发生过程都需要有个更为精确可靠的记录过程。而录音系统实现了所有的功能，且使用更方便更稳定。
自动录音
当电话打进来，系统便自动进行录音，系统把语音信号以数字化语音格式写入硬盘。同时系统记录其通话日期，摘机时间，挂机时间和当前通话时间等信息，如果该次电话为打出电话，还可记录其打出的电话号码。挂机时系统便会自动停止录音。
通道容量
同时对多条电话线路进行实时录音，各线路之间互不影响、分别存储，不影响通话双方正常通话。
多种录音启动方式
您可以自由设置录音的启动方式，如压控、键控，可针对不同的线路分别设置。录音起始时间可以录活设置，可以是一段时间内录音，也可以是每天24小时录音。
设置灵活
可以根据您的需要选择设置录音时间、拨出方向、录音范围等，完全符合企业的需要。
详细的录音资料
每笔通话记录包括：通话时间、通话长度、电话号码、拨入拨出方向、市话/长途电话等。
先进的录音品质
每个电话通道都有自动增益（AGC）功能，可解决长途电话、国际电话、或偏远地区电话信号不良等问题。采用数字化录音，有效避免了传统磁带式录音易失真、难保存的缺点。先进的录音系统设计，使通话双方觉察不到正在录音或监听。录音文件为.WAV格式，用WINDOWS媒体播放器播放，方便兼容,同时也可随意的向前、向后的移动。
简单方便的查询、放音
系统提供了通道，用户/号码，备注，拨号，通话时长，重要，时间范围及长话，市话，拨出，拨入条件进行查询，查询方便快捷，数据表的下边还显示出数据资料的统计。可以任意播放一个录音或选择多个录音依次播放，放音时将弹出当前语音文件的放音进度等信息。简单的人性化图形界面，使任何人都能在10分钟内成为优秀的工程及管理人员。循环式录音，免除了维护的烦恼。
留言功能
具有自动答录留言功能和本地留言功能，相当于一台电话答录机；用户可以自由设定自动答录前的振铃次数，当电话来电振铃超过设定次数而用户没有摘机的情况下（一般为主人外出），录音系统自动应答并提示用户留言；具有四个时间段留言，可以自己录制自动应答的声音内容（主人留言）并且可以随时更改；还可以使用本地留言功能，为电话机的其它用户留下真实声音的提示便条。该功能还可以作为现场录音使用。
完善的备份存储清除策略
录音文件备份的介质可使用光盘、硬盘及磁带等。使用硬盘存储时,当硬盘空间小于最小存储容量值时,系统自动将清除所设定的过期录音文件，更加方便管理。
话量汇总统计
可对各分机或所有分机进行话量汇总统计，作出月报表，并支持打印。
实时监听
可以通过有源音响或耳机对任意一路当前通话的通道进行实时监听，监听时不会影响通话人，也不会影响录音质量。
硬件支持
性能稳定的硬件板卡，支持PCI，模块化组合，方便各种线路数量的需求。
基本功能：
- 全新界面十分清新友好，使用非常方便，支持流行的Windows98/2000/NT/XP操作系统。
- 采用PCI接口的即插即用录音卡，并线连接高阻录音方式，录音、监听对通话双方没有任何影响。
- 单机系统最多128线电话同时录音。
- 实时监听每一条线路的通话内容。可以根据任意给定的条件对录音、备份资料进行快速、简洁的回放查听。
- 来电显示功能，支持FSK和DTMF制式。可以完整的检测并记录来电显示号码、未接电话与外拨电话号码。
- 强大的电话管理功能，系统具有15种权限，可以满足多用户的需要。可以对所有的拨入、拨出、未接电话进行清单列表、打印、汇总、分组等。
- 系统具有自动增益功能，可以自动调节通话双方的音量，而不至于声音太小。
- 录音启动方式灵活，具有压控、键控两种启动方式。录音起始时间可以灵活设置，可以是一段时间内录音，也可以是每天24小时录音。
- 提供不同的压缩率，最大8倍压缩，满足不同用户的需要，20G的硬盘可以保存多达3500小时。
- 线路适用于普通电话外线、程控交换机的分机内线、ISDN引出的模拟线等。
润普公司供稿 CTI论坛编辑
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