ERP/CRM
2005/08/01
制造业
。。近年,日资制造业加快了到中国投资的步伐。如今,中国作为“世界的工厂”受到全世界的注目。制造业中的缩减库存、缩短提前期、业务专有技术的集成、企业运营管理的改善等问题日趋受到关注。我们将为制造行业客户提供已经在日本取得丰富业绩的ERP解决方案:包括“EXPLANNER”、“IFS”、“ProcessAMMIC”、“FlexProcess”等软件包产品。
。。上述ERP解决方案均可对应中、日、英三国语言,于2000年4月正式开始在中国本土进行销售。短短几年间,已经成功地导入并运行在众多的制造业企业中。现在仍在不断接受许多订单。
。。以上各个产品的特点包括:功能完备、易于与实际业务相结合;单个模块的扩展性强;可实现短期内轻松导入等等。而支持这些特点的秘诀之一是,公司有一个完整、高效的支援体制。我们将利用长期积累的经验和技术、完备的支持服务体制为制造行业客户提供全面的ERP解决方案。
制造业解决方案体系
。。我们拥有EXPLANNER、IFS、ProcessAMMIC、FlexProcess、OracleEBS、ObbligatoII、用友财务接口、金蝶财务接口、SAP接口等丰富的PKG产品体系,可适用于各种生产方式的生产管理、进出口业务的销售管理、精确的成本管理,还可实现与国内优秀财务软件的对接。我们将为客户提供适于下列各行业、各生产方式的制造业解决方案。
我们提供下列全面服务及外包服务
完备的支持体系

。。我们的ERP解决方案在日本约有350多家的业绩,在国内我们也正以每月2家的速度展开导入业务。最重要的是,这些客户导入的系统全部取得了成功。这些成功案例涵盖了各行业和各种生产形态的领域。
。。众多的业绩使我们积累了丰富的经验和技术,及各种充实的样板案例。凭借这些丰富的实战经验,我们培育出了一批高水平的ERP专业技术人员。正是这些样板案例经验的利用和有着丰富经验的专业技术人员的参与,我们能以短周期、低价格实现ERP解决方案在客户企业中迅速、确实地导入。
。。我们的客户涉及电器制品、机械加工、塑料成形、汽车(部件)、食品、化妆品、钢铁加工(切割、焊接)等各式各样的行业。生产形态包含有预测生产、订货生产、预测订货生产的组装型生产和流水线型生产。可以用MRP管理、制番管理、MRP+制番管理的生产管理方式来实现各式各样的生产形态和业种的管理业务。
。。正在使用我们系统的客户的产品有:变频器、开关、放电线切割机、键盘、电动工具、闭门器、半导体设备用水晶器械、精密光学设备、天然气燃烧设备、高精度光驱、音频器、手机、汽车部件、轮胎、手表零件、化妆品、食品等等,并且向着各色各样、更大的范围延伸。

。。满足客户的要求就是我们的责任
。。我们的宗旨就是只要是有客户的地方就设立技术支援点,并寻找优秀的合作伙伴确保为客户提供快速准确的技术支援和维护.
。。华北地区将以北京为中心,并且在大连和天津设立支援点。北京是ERP的技术中心,主要负责为全国各地的技术支援点提供技术支援。大连的支援点主要对应大连、沈阳和东北地区的客户;天津及北京的支援点主要对应天津、保定、青岛、烟台及河北省、山东省等地区的客户。
。。华南地区将以上海为中心,并且在苏州设立支援点。主要为上海周边、苏州、无锡、常熟、南京、杭州等地区的客户提供技术支援。
。。华东地区将以广州为中心,并且在中山设立支援点。主要为广州周边、深圳、中山、珠海、东莞等地区的客户提供技术支援。
。。ERP系统构筑走向成功
。。在全球范围内ERP系统导入成功率都很低的现状下,我们在中国地区已经实施的ERP系统构筑还没有失败的案例出现。通过对其他公司的失败案例进行分析,探明失败的原因,与客户一起共同建立起强有力的支持体制,提供确实全面的咨询和提案以及优质扎实的技术支援是我们取得成功的秘诀。

ERP失败原因分析
。。通过对一些ERP系统导入失败的案例进行分析,我们发现其失败的原因大体可归纳为下列一些因素:
。。1.客户方系统导入体制不健全
。。未设立项目负责人(或设立了但职权不高)
。。IT队伍的体制和技能不足(包括主要人员中途离职)
。。与系统导入相关联的部门之间没有取得很好的协作
。。2.系统集成商的支援体制不健全
。。系统集成商没有全程支持系统的导入(或导入过程中集成商出现变更)
。。没有明确从导入开始到结束的SOW
。。3.系统导入的目的、范围不明确
。。工厂、总公司的的需求没有调研清楚
。。希望一次将全部业务系统化,但力量不足
。。4.没有选择与导入目的、规模相适应的ERP产品
。。工厂和总公司之间没有进行很好的协作
。。产品的选择依据不是是否适合而仅仅根据功能和价格
ERP成功关键因素分析
。。1.要注意整合总公司和工厂之间各自的系统导入目的、期待的效果
。。2.要选择具备从咨询到售后服务的完备支持体制的系统集成商
。。3.要选定与导入目的和规模相匹配的ERP产品
。。4.要让全体员工明确ERP系统导入计划,建立全公司的导入体制
。。5.以尽快运行为目的先导入产品原型,首先从最必要的功能开始运行,再逐步实现整个系统的导入
。。6.系统运行后,先从需求性高的功能(如帐票)开始进行客户化定制开发,逐步最终达到全系统的完善
。。EXPLANNER 应用系统
。。EXPLANNER应用系统是日本NEC的ERP产品。NEC在制造业的生产管理方面及构筑信息系统方面有多年的专业知识(Know-how)和经验。EXPLANNER正是NEC以这种知识和经验为基础而自主开发的产品。本系统是以制造业(电动机械制品,汽车制品,机械制品等)的生产管理业务作为主要对象,并且对定货发货、生产管理、成本管理、进出口管理、财务接口等提供全方面支援的ERP产品。

。。EXPLANNER应用系统提供了以下的功能模块,来满足广大客户的需要。
。。- EXPLANNER生产管理
。。- EXPLANNER定货发货管理
。。- EXPLANNER成本管理
。。- 用友财务接口
。。- 金蝶财务接口
。。- 手册管理
。。IFS应用系统
。。IFS应用系统,是一种基于标准组件的预打包的商务应用系统套件。产品跨越整个需求和供应链,包括基于网络的财务、人力资源、生产制造、维护、设计、客户关系管理和供应链解决方案,以及集成化的网上商店。

。。IFS通过不同业务模块的组合,提供了8种标准解决方案,它们涵盖了大多数行业中明显不同的运作形式
。。- IFS电子商务
。。- IFS财务
。。- IFS销售与支持
。。- IFS分销
。。- IFS制造
。。- IFS人力资源
。。- IFS设备维护
。。- IFS工程设计
系统实施实例---A有限公司

NEC公司供稿 CTI论坛编辑