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“5917订餐网”进驻上海易方场地打造“中国餐饮业的携程”

2009/06/01

　　CTI论坛(ctiforum)06月01日消息: 今年6月起，5917订餐网与上海易方客服中心签约，正式进驻上海易方场地。借助易方专业的呼叫中心硬件设施与后台服务设备，倾力打造“中国餐饮业的携程”。

　　“5917订餐网”是一家为消费者免费介绍美食和餐厅，以及代客预订餐厅服务的公司，服务形式包括呼叫中心（服务电话：59175917我就要吃我就要吃）和网上互动交流。现正在积极筹备，预计六月底就可以为广大客户提供优质的服务。

　　目前呼叫中心越来越趋向精细化、数字化管理，KPI管理成为一种有效的管理手段。通常，呼叫中心的运营管理者们通过分解运营目标制订各种KPI指标，通过KPI指标来引导座席代表行为，从而达到完成项目运营目标。 “5917”最终选择在易方建立自己的Center ，正是因为看中了其专业的执行流程，严格的项目控制，数字化的智能管理；软硬件设施的强大扩容性，可在短期内迅速扩大规模；增值服务分析，通过服务增值分析不仅可以进一步提高“5917订餐网”的企业形象，而且可以获得更多的商业机会和客户资源，通过分析和追访逐步建立起自己的客户群。

　　我们期待在易方专业团队的协助下，“5917订餐网”顺利开线，开创新纪元！

CTI论坛报道