CRM平衡企业销售失调 八百客增强保健品行业免疫力
2011/06/07
CTI论坛(ctiforum)6月7日消息（记者 杨佳林）：伴随着社会的进步与经济的发展，20世纪90年代，越来越多的人开始关注自己的健康状况，人们愿意通过服用保健品来维持良好的身体机理。日益旺盛的保健品需求为健康消费市场带来了新的动力，保健品的产值正逐年攀升。为了满足人们对健康的需求，跟上消费者的步伐，许多厂商看准市场，纷纷投身到医疗保健的大潮中，并不断为消费者带来全新的选择。
选择多了，竞争必然随之而来。保健品企业为了能在激烈的商场竞争中存活，就必须使出浑身解数来取悦消费者。广告、会务、公关、促销各种各样的手段都成为了保健品营销的必要措施。而伴随着科技的发展，越来越多的保健品企业开始采用在线CRM信息化管理来调整企业销售模式，加快企业发展步伐，巩固企业在行业中的地位。
作为国内首家在线CRM管理软件供应商的八百客，多年来一直致力于为各行各业提供专业的在线管理系统、有效的行业解决方案。特别是在医疗保健行业，更是小有成就。曾为多家像龙之骄这样具有雄厚资金实力、丰富管理经验和先进技术手段的企业分析发展前景，搭建在线CRM管理系统，提供行之有效的企业管理方案，得到客户们的一致认可。
保健品行业主打信息化管理 龙之骄健康机构继往开来
龙之骄健康机构（以下简称龙之骄），成立于1997年，是专门从事保健品研发、生产和销售、服务为一体的企业。14年来，一直为消费者严格把关健康品的品质。从2009年开始，所经营的产品必须提供第三方权威检测报告，符合采购标准才能纳入龙之骄的销售系统。龙之骄承诺让消费者在享受高品质服务的同时，可以放心服用绿色保健品。目前，龙之骄在哈尔滨、牡丹江、大庆分别设有经营地点，产品销售已经遍布全国。
优质的产品与专业的服务为龙之骄赢得了无数的口碑，先进的经营理念与科学的管理思想为龙之骄扫除了未来发展的诸多障碍。在国内企业对信息化管理还很陌生的时候，具有先知卓见的龙之骄便使用八百客科学的企业管理软件作为企业未来发展的战略顾问。
在回顾选择管理软件之初，龙之骄管理人员表示：当时，市场上的管理软件种类繁多，功能又大相径庭，想选择一款适合企业发展的管理软件非常难。我们通过多种渠道来寻找能够满足企业需求的软件。后来通过网络，我们搜索到了八百客，八百客的个性化自定制模式是吸引我们的关键。它可以根据我们企业的实际经营情况量身打造一套适合我们的管理方案。而且在接触中，无论是客服还是技术支持都表现出了专业的技术能力及职业素养，这与我们企业的文化也非常吻合，我们马上就决定与八百客签约，并相信八百客可以为我们带来现代化的企业管理方案。
八百客入驻龙之骄 CRM平衡企业销售失调
在接到了龙之骄的实施任务之后，八百客的工作人员就开始积极与其沟通，了解企业需求，分析行业背景，精心为龙之骄量身打造了一套能够平衡企业销售，适应企业未来发展的销售管理系统。
该系统不是单纯的模块式的定制，而是根据企业的实际经营情况为龙之骄量身打造的一套非常个性化的管理方案。以CRM为核心系统，将销售、市场及服务等部门构成一个整体，统一管理客户和联系人资料、渠道信息、销售商机、销售人员活动及服务等。帮助龙之骄从多种渠道收集分析和发布一致的准确信息，及时变更销售、发货信息及客服数据交换，从而推动了销售队伍的效率与业绩。
其中，核心的CRM系统是集销售与售后服务于一身，全面实现产品管理、会员管理、服务管理、报表等功能，数据详细、准确。有利于销售人员在第一时间对产品销售作出反应，在遇到客户时更有的放矢，在售后出现问题的时候能够更及时处理。同时，可以规范销售及售后工作流程，使得工作更加透明化，大大提高了工作效率，避免了不必要的时间与资源浪费。并且，八百客的系统还可以帮助龙之骄在网站上以小时为单位即时体现企业的接电数量、来访人数、财务数据变化等动态情况，非常直观。
保健品行业的理疗师 八百客增强企业免疫力
通过使用八百客为其搭建的CRM销售管理系统，龙之骄销售人员可以随时了解销售情况，系统自动计算销售额、发货量、新增客户量等统计数据，使企业真正实现了销售管理信息化。
特别是八百客的管理软件对于管理层来说是非常实用的。管理层可以实时销售监控，轻松了解大家的工作情况，不必过去一篇篇的去翻看客户档案了，并在销售遇到一定问题时，能够及时给予销售人员一些宝贵意见，调整销售策略。有效地增强了企业的免疫力。
同时，据龙之骄的工作人员反馈说：使用八百客在线CRM，可以大大提升企业内部的流转与办公效率。之前增加一条会员接触记录，需要在电子档中增加，再打印粘贴到纸档供服务人员使用，一个档案的更新往往需要三道工序才能完成，而现在，工作人员只需要在系统中录入一条会员信息，各地经销点就都能够查询到，非常及时，工作效率提升了75%左右。特别是，之前使用word文档相互传递、覆盖，无法实现信息的同步，经常造成客户接触重复，影响了客户的满意度，自从使用上八百客后，重复率为0，大大提升了客户满意度。使我们在激烈的市场竞争中立于不败之地。
目前，我国保健品行业同质化现象极为普遍，客户争夺十分激烈。八百客凭借多年为医疗保健品行业提供管理解决方案的经验，在行业中已经形成了一个独特的体系。八百客客户关系管理将实现服务与产品相结合，满足目标顾客的需求形成顾客忠诚度，树立品牌形象，为保健品行业引进企业差异化、产品差异化。通过信息化管理来实现平衡企业销售失调，提高保健品行业免疫力。
CTI论坛报道
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