源海投资签约八百客 CRM打造行业“新硅谷”_SaaS_CRM

源海投资签约八百客 CRM打造行业“新硅谷”

2012/02/27

　　CTI论坛(ctiforum)2月27日消息（记者浩宇):近日，上海源海投资咨询有限公司正式签约八百客（www.800app.com），希望通过部署信息化管理系统，开启企业与客户的“联姻工程”，添加融合企业与客户关系的润滑剂，最终打造双赢平台。

　　上海源海投资咨询有限公司是一家专注于提供马来西亚的移民计划、房产投资及留学咨询等服务的专业机构，成立多年来，致力于为中国地区申请者提供马来西亚第二家园、马来西亚房地产投资、马来西亚商业投资和马来西亚安家等服务。公司成立至今，以专业的技术为支撑，丰富的投资项目资源为基础，结合专业的咨询服务，为客户构建了优质的侨居平台。同时，公司在中国境内有一支专业的咨询服务团队，由多年从事移民行业的专家组成，并在马来西亚拥有专业的客户服务团队，并以专业、诚信、高效、热情的服务宗旨，深得客户的信赖及肯定。

　　上海源海投资咨询有限公司作为服务型企业，凭借着卓越的自主创新能力，近年来一方面积极扩大国内市场占有率，一面也在通过开拓海外市场参与到更为激烈的国际竞争中。强大的市场压力让源海投资开始意识到，信息化管理模式正逐渐成为企业利润的增长点，通过建立服务质量跟踪和追溯及召回的完善机制，优质的售后服务不仅能留住客户，而且对二次销售起到良好的促进作用。提高服务质量和效率，提高客户满意度和忠诚度，已成为同行业竞争者的共识。上海源海投资咨询有限公司在对信息化管理模式深入的调研与实践中，对八百客优秀的品牌形象、稳定的产品功能、强大的技术支持、良好的专业服务态度均表示高度认同，最终与其达成了合作，部署一套信息化管理模式在线CRM系统。

　　八百客信息技术有限公司，成立多年来，凭借丰富的实施经验、细致专业的服务、集成应用的平台化特色，深得各行业客户的信赖及肯定。其独特的在线CRM系统开放的属性、标准的集成方式、灵活的定制能力，可以使客户迅速创建和提供任何类型的业务应用程序。接到此次的实施任务，八百客实施人员，通过大量的市场调研及讨论，最终为上海源海投资咨询有限公司打造了一套集客户管理、财务管理、合同管理等业务于一体的在线CRM系统。

　　在线CRM系统，完美实现了上海源海投资的销售管理、客户管理、客户反馈等功能的应用。系统通过建设客户档案查询、客户服务跟踪、客户维护记录、客户反馈跟踪、内部工作协同的全程服务一体化管理体系，实现了源海投资服务过程的自动化，建立了统一标准的客户信息档案数据库，使各部门之间可以共享客户服务信息，提高了员工的服务响应速度及服务水平，最终提高了客户的满意度。同时，业务系统与管理系统的全面集成使源海投资自上而下的看到了公司在应用在线CRM系统后的显著成效。

　　上海源海投资咨询有限公司部署信息化的管理模式，在加强客户服务方面，迈出了坚定的第一步，通过建设统一的客户档案、全面记录客户购买产品、服务质量跟踪，必将使其在销售和市场方面的努力变得更加有效，进而打造精细化服务营销新模式。

CTI论坛报道