明道堂养生合意气 CRM引导健康大周天_SaaS_CRM

明道堂养生合意气 CRM引导健康大周天

2012/03/13

　　CTI论坛(ctiforum)3月13日消息（记者潘婷婷）：中国的养生文化，已经源源流淌了几千年。时代发展到今天，传统的养生文化更加受到重视。目前，世界各地都掀起了学习中医养生文化的热潮。养生作为新兴的健康产业，市场规模每年都在快速递增。

　　明道堂健康管理会所致力于在健康评估、健康咨询、亚健康调理、养生与保健、健康教育与培训五个领域，关注“精英人士”的健康。“精英”的服务需要“精英”的企业管理相配衬，方显熠熠生辉。经过一番选择，明道堂最终选择了与八百客达成合作。

　　静者静动 CRM远上寒山寻行径

　　环顾全球健康养生会所行业，“中医”愈来愈热，广为世人研习和接受，这足以证明其独特魅力。纵观国内健康休闲市场，虽然市场容量很大，但健康管理会所在管理经营中涉及的环节相对较多、细节难以兼顾等问题已经成为健康养生会所的困扰。明道堂主要针对亚健康高发和慢性疾病人群，倡导传统中医养生理念，提供权威的全程健康管理、健康促进、健康维护方法，通过主动养生保健和专家指导相结合的方式，全面提高客户的健康水平。对于明道堂而言，现代信息化管理作为融合企业发展与社会责任的最佳方式地位显著。

　　作为中国连续七年市场份额第一的在线CRM厂商，八百客专家凭借丰富实践经验，结合明道堂的发展情况，为其定制了一套涵盖市场、销售、客服的全方位管理系统。经过一段时间的使用，明道堂在运营中突出注重品牌文化建设与现代信息化管理技术相融合、精心打造健康养生第一品牌的理念得到了极好的效果，800APP-CRM也成为明道堂在管理过程中必不可少的好帮手。

　　吸风饮露 CRM调息管理保健功

　　明道堂的创意来源于《周易》，乾坤二卦的组合幻变，代表阴阳转化，寓意内有乾坤，阴阳和谐，百病得治。“明”由日和月组合而成，太阳，蕴含能量和升发之意，月亮，传达内涵和收纳之义，一阴一阳，负阴而抱阳，代表“阴平阳秘，精神乃治”之健康大道。明道堂自创立之始，便植入了中华文化的优良基因，也植入了借助现代化管理求发展的优良传统。

　　1.流云初始 CRM传导市场

　　明道堂中医养生理论，特别强调人和自然环境、社会环境的协调，讲究体内气化升降，以及心理与生理的协调一致。明道堂拥有静心修身之旅、身心修炼艺术、家庭系统排列课程等类型丰富的养生活动。在多样化的市场开发过程，市场活动的跟踪与评估十分重要。

800APP-CRM提供明道堂市场活动的信息录入、维护和查询功能。800APP-CRM系统可以将市场活动的潜在客户直接转化为销售机会，并进行记录与跟踪。活动结束后，800APP-CRM可以准确地分析出每一场市场活动的投入产出比，为企业选择绩效更优的市场活动提供依据。 800APP-CRM通过市场活动与企业的客户、联系人、线索之间的关联关系，可以方便地查看每个客户、联系人、线索对于公司市场活动的参与情况，帮助企业了解市场活动中各个环节的效果。明道堂通过800APP-CRM对中国高端健康管理服务消费市场的需求进行统计和分析，并结合自身在健康维护、身心调理、康复、养生方面巨大优势，能开发出更适合市场的养生方式。

　　2.霰云积累 CRM连线销售

　　明道堂中医养生是靠彻底调动人体内在潜力，充分利用外界有利因素，进而达到整个身心平衡和谐的养生方法。明道堂对销售人员的潜力调动，通过800APP-CRM也达到了“内外合一、心境平衡”的境界。

　　明道堂通过800APP-CRM系统可以将机会分配给多个人员执行，同时在销售过程中相关的销售行动、流程、评论、相关产品明细、报价单信息都可以呈现在明道堂销售人员面前，销售人员处理各类销售问题。通过800APP-CRM系统，明道堂可以实时了解各销售机会所处阶段，企业管理者可以采取恰当的处理方式把握销售机会，扩大销售额。800APP-CRM系统将销售机会的执行与漏斗的分析建立关联关系，在细化机会阶段控制的同时，可以保持预期分析的整体性，保证销售的完整进程。通过与800APP-CRM的完美结合，明道堂的销售内涵变得既深沉含蓄又科学实用，能够直面人们的健康本能和保健意识，体现出健康、实效、现代化的效果。

　　3.暖云凝结 CRM守护客服

　　明道堂中医养生强调因时、因地、因人而宜，强调养生保健要根据时令、地域和个人的体质、性别、年龄的不同制定相应的养生调理方案。800APP-CRM为明道堂制定的调理方式，同样以辩证论治为基础，通过提供个性化、多样化的调理，让客户服务通畅运行。

　　对于以会员制管理客户的明道堂而言，制定一套合理的积分计算及兑换体系是有效评价客户贡献价值及进行客户保有的重要手段。800APP-CRM通过建立个性化的积分规则，将客户消费明细与所获得积分进行精准的记录和管理，明道堂能够及时对客户进行关怀维护。另外，800APP-CRM支持支持客户积分查询、积分明细查询、积分批量失效等内容，帮助明道堂优化客户服务。明道堂引入国际先进的健康管理方式，结合中国国情创建的健康管理俱乐部模式，为会员提供了全新了解健康和关注健康的途径以及参与自我管理的互动平台。

　　明道堂通过与800APP-CRM完美融合，以社会公益为己任，弘扬大养生观，未来必将为健康事业发展做出更多贡献。

CTI论坛报道