Avaya推出外包解决方案改善企业通信网络_企业通信

Avaya推出外包解决方案改善企业通信网络

2012/03/02

　　CTI论坛(ctiforum)3月2日消息（编译/刘煜）: Avaya公司日前宣布推出外包服务的新套件，帮助企业大幅提高性能，降低成本，加快转变他们的通信环境。采用这个新的产品，Avaya通信外包解决方案（COS），Avaya公司可以承担管理所有公司通信业务的任务— 不论年代、位置或供应商 — 帮助他们在新时代先进协作领域参与竞争。

　　Avaya通信外包解决方案（COS）是该公司管理服务组合产品的一部分， Avaya公司能够承担管理企业通信基础设施和应用的任务。 COS是Avaya公司第一个完全外包的产品，提供定制的解决方案和全面管理整个客户的通信环境，包括统一通信、呼叫中心、数据网络和视频通信的应用。 COS通过为客户端的通信服务提供了更高水平的管理服务，直接与其IT流程整合，管理他们的整体通信功能（如生产、计费、运营等等）。

　　Avaya通信外包解决方案是定制管理服务，通常为两种类型的企业而设计：一类企业是准备迁移老化的基础设施，希望拥有先进的功能，但可能受到内部资源或预算的限制，另外一类企业还没有准备好技术转化，但希望改善成本效益和他们现有基础设施的性能。

　　这些服务解决四个关键领域的客户问题— 绩效、资源、工具和成本。 Avaya通信外包解决方案包括：

使用9个全球网络运营中心（NOC）无缝支持多厂商，根据协议支持300万个通信端口。

丰富的通信应用专业知识和支持，超过700名专业的语音管理服务专家。

新的经营费用采购（OPEX）选项，在每用户价格中包括硬件、软件和服务，减少或消除购买技术转化的资本需求

个性化的服务水平协议（SLA）提供可用性和可靠性的担保，有助于确保安心。

多厂商环境信息技术基础设施库（ITIL）标准的全面协调。 ITIL是一套标准化的做法，以支持IT基础设施。

Matrix通信管理平台——预测、预防的基于云的平台。这包括定制的门户网站让主管得到一个Avaya服务的清晰视图。

CTI论坛报道