巨佳科技专业外呼系统_外拨

巨佳科技专业外呼系统

2007/03/02

　　在商业竞争越来越激烈的今天，企业需要采用更先进的服务手段来吸引客户，加强与客户的沟通，提高服务质量成了众多有远见的商家的共识。而通过电话对客户进行主动拜访正是赢得客户的有力手段，于是在当今的客户服务电话中心，服务形式不再局限于接电话，打电话也同样成为工作的重心。

　　巨佳科技的自动外呼系统可以由用户自由设定外拨任务的时间段、客户名单、要播放的语音、使用的语音流程等信息。电话呼出后，既可以由系统全自动处理同客户之间的交互，也可以按需接通指定的技能组进行相关业务受理。

　　系统可自动记录通话、无人接听、占线、断线等情况并形成完善详细的报表供用户参考，并可按照系统设定对外拨无结果的电话进行重拨控制，为客户提供市场调查、电话回访等主动周到的服务。

　　本系统通过智能外拨排队机制，可有效地控制呼叫中心的电话呼出量，呼叫一旦建立，则实现同电话呼入相同的智能路由分配策略。

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