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巨佳科技专业外呼系统

2007/03/02

• 电话营销:

　　可事先针对性收集客户电话等相关信息，定义相关的外呼策略，然后通过自动外呼功能呼叫客户电话，呼通后转接业务代表实现相关的营销功能。


• 电话调查:

　　可进行各类电话调查，定义好相关的语音流程，由IVR(交互式语音应答)引导被调查对象完成对应的调查功能。

• 电话催促服务:

　　可自动完成催促缴费、手续办理、欠费通知等。


• 自动客户关怀:

　　可在VIP大客户的生日、结婚纪念日、春节等有意义的时间由电话语音自动向大客户播放一首歌、一段祝福语等

• 可灵活设置每个自动外呼任务的运行参数，包括任务名称、主叫号码、语音流程、受理技能组、有效外呼时间段、保留的内外线资源等。



• 外呼任务可按需要启动、停止或者归档



• 外呼名单生成简单快捷，系统支持从TXT、EXCEL、SQL、ORACLE、ACCESS等文件或者数据库中直接导入外呼数据。



• 对于人工受理的自动外呼，可查询对应的通话记录和录音



• 完善的统计报表功能，可统计任务中的各种外呼结果、通话时长以及对应的外呼工作量等。

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