CTI论坛: 随身携带的“呼叫中心”—

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随身携带的“呼叫中心”——Ideal Call

2006/11/22

　　一个小巧轻便的盒子，接上电话和电脑，就可以瞬间创建一个可随身携带的“呼叫中心”。中国电信旗下的专业系统集成商上海理想（集团）公司推出了企业电话服务、营销管理工具—— Ideal Call。该产品尤其适用于销售热线电话，售后服务电话，调度电话，咨询电话等电话使用频繁的企业。选用Ideal Call产品，可以帮助企业大大节约成本，提高工作效率。

轻巧易用随身携带

　　在任何地方，只要有电脑和电话，你就可以利用Ideal Call轻松实现呼叫中心功能。这对一些中小型企业及SOHO人士来说，相当于身边多了一个“高级白领大管家”。

设备虽小功能强大

　　24小时自动语音服务: 自动播放欢迎信息和语音提示，小企业实现大形象。语音菜单能随意更改，语音内容打字输入，随心定制；客户拨进电话，会自动进入语音查询系统，客户可以根据提示语引导按键，选择自己需要的信息。该功能大大减少了人力成本，同时也降低了人工操作的疏失，提升企业整体服务品质。

　　电话群呼营销功能: 理想Ideal Call支持电话自动外拨，适合对固定的大量客户群进行信息发送和群呼，既提高工作效率，又节省了公司成本。使用理想Ideal Call还能让企业的客户热线成为产品信息的发布平台，随时更新产品及促销信息，使客户能及时了解到各种新业务。

　　实时管理客户信息: 电话铃响，客户资料管理界面自动显示在电脑中，客服人员能实时查询和管理客户信息；

　　一体无纸化办公: 理想Ideal Call同时支持传真收发、电话记录、来电转接、客户资料管理、统计报表等功能，真正实现了办公的一体化、无纸化，有效的降低了办公成本。

　　电话录音：所有的电话都可以全程或者选择性的录音，帮助企业在客户心目中建立积极、亲切、可以信赖的正面形象。

售前售后服务到位

　　理想公司将免费为用户上门安装调试、进行使用培训，并提供产品免费升级、24 小时电话支持、免费上门服务，完善的服务免除您的后顾之忧。

　　据悉，日前理想（集团）公司正举办Ideal Call产品免费体验活动，对有意向的用户提供免费上门演示、安装和培训。业务咨询电话：021-58751199、34249898-3600

上海理想公司供稿　CTI论坛编辑

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