首页   新闻  文摘   行业   产品  技术  厂商  标准  BBS  导航  搜索
呼叫中心 | CRM | 统一通信 | 企业通信 | VoIP | 视像通讯 | 语音应用 | 热点专题

首页>>厂商>>VoIP设备厂商>>skype

从Skype看起,VoIP应用欲井喷?

嘉菲 2007/04/24

  通过Skype,已经有越来越多的企业用户偿到了VoIP技术为大家带来的好处。而在2007年里,VoIP应用将会进一步深化。

  当前,VoIP应用已成企业信息化领域的一个热门话题,从企业的角度来看,VoIP的普及是转变工作方式的方法,无线VoIP入主无线电话、掌上PDA、笔记本电脑,可以使员工的地理分布更为灵活,出差、移动商务也更加方便。

  VoIP的员工可从移动网络WiFi的基础家居及办公室网络随时工作,具有很高的灵活性和效率优势。故此,VoIP技术优势显而易见的,目前在越来越多的跨国公司、大中型企业、政府机关、金融、证券行业、军队、电力行业、远程教育机构得到广泛应用。

  VoIP技术带来新的商业应用

  在2007年,VoIP技术不大可能降低融合IP网络上的通讯成本,只能更多地将是提高生产效率和开发新的商业应用。

  VoIP技术来自于互联网,秉承了互联网简单、低廉、多样、开放和方便的优势特点。而随着网络技术的日益发展,VoIP的增长非常迅速,标准化程度也得到进一步的提高,所以VoIP的应用威力显得越来越大。目前,VoIP已经逐渐向融合、可视和无线的方向发展。语音和综合业务IP化是不可逆转的历史潮流,是大趋势。Skype等新技术新概念新的增值服务提供商的介入,更会把VoIP带到前所未有的崭新时代。况且Internet的蓬勃发展促进了P2P技术的兴盛,以P2P技术为基础的各种文件共享、即时通讯、分布计算程序都获得了广泛的应用。传统的VoIP技术都是基于客户机/服务器模式,能够将VoIP技术与P2P结合无疑是一种新的尝试。

Skype电话网络结构

  Skype为何如此受企业们追捧?事实上,Skype最大的意义在于,它开创了将P2P技术引入到VoIP的先河。也就是说,采用了网络中的所有节点都动态参与到路由、信息处理和带宽增强等工作中的机制,而不是单纯依靠服务器来完成这些工作,可以绕过伺服器与防火墙的拦截,所以能在传输效能、话音及服务品质等方面皆有不错的表现。总体上看,通话质量的优异、使用上的便利,再加上资费极其低廉,2007年,Skype对通信行业的冲击是可想而知的。而后来跟上的各大厂商自然也不甘落后,这样VoIP的应用将会加剧前进,百花齐放。

  应用前景乐观,VoIP有技术优势

  如上文所说,各大厂商都在对VoIP加大筹码,当然,厂商都不会孤注一掷,都不会冒大风险去拼的,是什么导致了今天这个欣欣向荣的局面呢?笔者认为是因为VoIP的技术优势和应用前景越来越明显,各大厂商有利可图。VoIP技术的应用优势主要体现在以下几个主要方面:

  节省通信费用

  首先可以消除长途话费,将企事业单位内部的局域网和电话网合一,实现0话费。也无需另外布线,建设成本大大降低。新一代VoIP还具有较强的NAT和防火墙穿越能力,而且具有清晰、稳定、低延时的话音质量。其次拥有先进的拨号规划,还能节省带宽资源。电路交换电话消耗的带宽为64kbit/s,而IP电话只需8-10kbit/s,Skype更将很多工作下放给网络节点去完成,大大地降低了中心服务器的负担,进而减少了维护和管理的成本。最重要是功能强大,只需加入相应的软件,可以灵活地提供各种服务功能,也有利于各种增值业务的开发。同时IP电话的协议体系是开放式的,有利于各个厂商产品的标准化和之间的互相连通,也鼓励互联网用户自己开发插件,目前此类开发如雨后春笋,在互联网上遍地开花。最后,IP电话网络同时支持语音、数据、图象的传输,为将来全面提供多媒体业务打下了基础。

  VoIP与数据网络的融合

  VoIP与数据网络的融合是大势所趋,也是VoIP真正发挥优势的前提,Skype的广泛流行已经让人们看到了VoIP应用的美好前景和应用形态。对于企业用户,主要由Cisco、Avaya等少数几家供货商主导,但包括主要电话公司在内的其它设备与服务供货商也正转向VoIP,以占领SOHO市场,它们首先推出不受通话时数限制的月费计划,并开放市场来让大家竞争。如果能得到低成本及高性能设备厂商的支持,同样的电话业务供货商甚至还能利用其设备及基础设备投资来进入大众市场。更低的成本以及增强特性,例如统一消息、个人电话号码、电话簿/目录、呼叫转移、会议、广告系统以及其它特性,将有助于创造更多用户需求。

诺基亚N73新增Skype语音通话功能

  总之,对于现在的年轻时尚一族,E-mail、视频聊天、手机等流行通讯方式是一个也不能少的。如何更好地把诸多通讯方式整合在一起?基于VoIP技术的IP网络,可以支持更多的新型增值业务,为运营商创造新的业务来源,例如:将手机与VOIP结合,话音与EMAIL的结合;话音与演示板结合的网络实时演示;综合话音数据以及视频的远程会议等。

中国通信信息(www.cci.cn.net)



  ·Polycom 极致高清视频会议体验活动---免费获赠万元奖品
  ·“呼动中国”:东进技术多媒体呼叫中心招募增值渠道合作伙伴

  ·招聘:商路通 怡海软件 正音科技 上海宝东 东进通讯 亿迅(中国)

  ·《2008中国呼叫中心产业发展研究报告》正式出版 2008-8-25  
  ·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》 《企业通信案例及方案大全》
  ·免费索取:《多媒体交换机资料》   技术前沿资料:《IP、无线和视频方案》


  ·IP分布式呼叫中心在各行业应用
  ·鼎晟DS-iTouch联络中心
  ·东进Seegoe Enterprise/Office呼叫中心产品介绍

            


企业会员
易宝通讯 三汇软件 陕西公众信产公司
拓敏信息 卓大兴业 正音科技
加入办法 ->





CTI论坛推荐
·语音合成:InterPhonic 5.5在线演示系统
·东进技术:Seegoe Enterprise/Office呼叫中心
·HXD09可编程智能语音交换机
·鼎晟DS-iTouch联络中心
·新太科技企业呼叫中心解决方案
·上海维卡推出VN系列电话语音卡
·CTstage 5i客户联络中心-适用大规模分散网点
·三友亚星:上海红孩子电话营销和客服系统
   
相关链接
CTI论坛周刊 融合通信专栏
行业案例汇编 免费发布新闻
管理员俱乐部 服务与营销论坛

热 点 专 栏
|业界新闻|论坛文摘|行业应用|产品展示|技术天地|厂商汇总|免责声明|咨询服务|公司简介|联系方法|广告服务|企业会员|

编辑投稿信箱      如何查找厂商联系方法

电话:010-82012787,82079677   传真:010-62041062
呼叫中心建设及运营管理咨询服务:优胜资讯(010)87768798 87768726