CTI论坛: 优胜资讯为中国产品质量电子监管网培训客服人员

优胜资讯为中国产品质量电子监管网培训客服人员

2005/09/15

　　日前新推出的中国产品质量电子监管网是由中国质量监督局、中信21cn、中国电信联合推出的，作为我国产品质量电子监管体系的重要组成部分，最方便快捷的保障消费者的最大权益。

　　为体现服务消费者宗旨，确保提供高品质的服务。在建网的同时，成立了一个客户服务团队，特邀在call center管理策划和培训方面有着资深经验的北京优胜资讯有限公司进行专业化培训。

　　优胜资讯高级讲师李京成老师为学员进行了为期三天的培训，内容包括：服务礼仪、电话服务技巧、处理疑难问题技巧、专业服务心态、电话服务专业技能等。

　　此次培训更注重实际操作方面的演练，客户服务人员在专家的指导下进行了现场模拟训练。这种实战演练的方式生动有效，受到了学员的欢迎和积极配合，大大提升了服务人员的技能技巧。

　　鉴于培训效果显著，中国产品质量电子监管网计划将进行全国性专业客服培训。

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优胜咨询供稿 CTI论坛编辑