CTI论坛: 优胜资讯为甘肃电信实施全省培训

	首页　新闻　文摘　行业　产品　技术　厂商　标准　 BBS　导航　搜索
呼叫中心 \| CRM \| 统一通信 \| 企业通信 \| VoIP \| 视像通讯 \| 语音应用 \| 热点专题

首页>>厂商>>呼叫中心/CRM咨询>>优胜资讯

优胜资讯为甘肃电信实施全省培训

2005/08/05

　　7月11、12日甘肃省电信公司针对全省10000号客服中心的服务代表进行了大范围、专业的服务技巧提升培训，此次培训特邀服务与营销论坛、优胜资讯的高级培训讲师李京成先生任教，培训以兰州为中心向全省进行IP直播。

　　甘肃电信一直以来非常重视对员工的培训，同时更关注10000号客服中心的服务品质提升。客服中心的主管和直接领导们不满足于已备受用户认同的现有服务水平，为更好的执行及配合集团公司提出的更高服务标准，他（她）们成倍的扩大客服中心建设，并对现有和大量扩招的服务代表引进及实施专业化的培训，以至于在集团公司全国评比中的名次得到大幅度提高。

　　本次培训在甘肃电信领导们的精心组织策划和员工们的积极参与下进行得非常成功，员工们普遍反映通过培训认识到许多日常服务中不经意的环节和服务方法的不足，并希望更多的参与这种专业的培训以使自己的服务技巧不断升华。

　　本次培训的另外一个亮点是甘肃电信的领导们为提高培训的覆盖面和效率，大胆尝试采用IP直播的方式，且获得满意的直播效果。员工反馈的满意度也显示出平均98%的高水平。

优胜咨询供稿 CTI论坛编辑

【发表评论】

　　·Polycom 极致高清视频会议体验活动---免费获赠万元奖品
　　·“呼动中国”：东进技术多媒体呼叫中心招募增值渠道合作伙伴
　　·招聘：商路通怡海软件正音科技上海宝东东进通讯亿迅（中国）

　　·《2007中国企业通信(呼叫中心)市场研究报告》出版　
　　·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》《企业通信案例及方案大全》
　　·免费索取:《多媒体交换机资料》　　《IP、无线和视频方案》

　　·东进Seegoe Enterprise/Office呼叫中心产品介绍
　　·新太科技何健明专访：面向未来，走向辉煌
　　·讯飞新一代语音合成系统Interphonic5.0强势推出

　　

企业会员

	陕西公众信产公司	拓敏信息	卓大兴业
	正音科技	恒生电子	恒融数码
加入办法 ->

CTI论坛推荐

	·讯飞ViviVoice开启语音娱乐新时代(TTS演示)
	·东进技术:Seegoe Enterprise/Office呼叫中心
	·HXD09可编程智能语音交换机
	·鼎晟DS-iTouch联络中心
	·新太科技成功中标康佳集团呼叫中心项目
	·上海维卡推出VN系列电话语音卡
	·多家企业正式入驻江苏信息服务产业基地
	·"CTstage 5i"客户联络中心-适用大规模分散网点

\|业界新闻\|论坛文摘\|行业应用\|产品展示\|技术天地\|厂商汇总\|免责声明\|咨询服务\|公司简介\|联系方法\|广告服务\|企业会员\|
	编辑投稿信箱　　　　　　如何查找厂商联系方法
	电话：010-82012787,82079677 　传真：010-62041062
	呼叫中心建设及运营管理咨询服务：优胜资讯（010）87768798 87768726