姓  名

李京成

职  位

资深顾问、高级讲师

教育背景

MBA

职业经历

任职公司

职务

时间

北京优胜资讯

资深顾问、高级讲师

UBEST管理咨询公司

资深顾问、高级讲师

鸿联九五信息处理中心

资深顾问、高级讲师

九五资讯产业有限公司

资深顾问、高级讲师

业务专长

集中于呼叫中心运营管理和运作领域，培训经验非常丰富。

行业专长

电信、金融、高科技制造业、IT

行业经验

　　李先生在国内呼叫中心从业多年，曾参与了我国最早的外包呼叫中心九五资讯呼叫中心的筹建、管理和发展，从业期间积累了大量的运营管理、培训以及人员招募经验。并编辑整理了一整套适合国内呼叫中心使用的运营管理及操作的培训教材和培训方法，自行设计了用于服务代表招聘的电话听、面试系统。

专业培训

作为专业的呼叫中心运营管理资深顾问及高级讲师，李京城先生为多家呼叫中心提供过专业的服务，他亲自培育的呼叫中心及参与服务的项目有：

• 康柏电脑公司北京办事处客服中心
• 建设银行北京分行客服中心
•   微软中国公司客服中心
•   爱立信北京客服中心
•   阿尔卡特北京客服中心
•   DHL公司
•   惠普公司若干部门的客服培训
•   诺基亚中国有限公司
•   中国平安保险公司
•   工商银行95588客服中心
•   DELL电脑
•   中国平安保险公司
•   中国人寿保险公司
•   用友集团
•   263网站客服中心
•   上海Shop-All Corporation呼叫中心
•   上海Sodexho PASS
•   中国移动通信公司-广东省顺德公司
•   中国移动通信公司-上海移动公司
•   中国移动通信公司-贵州省移动公司
•   中国移动通信公司-广东省广州公司（呼出及顾问管理）
•   中国移动通信公司-福建省厦门移动公司
•   中国移动通信公司-四川省移动公司
•   中国移动通信公司-天津移动公司
•   江西铁通
•   中国网通北京通信公司

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