Salesforce.com正式推出实时企业协作方案
2010/03/11
企业云计算公司Salesforce.com正式宣布推出 Salesforce Chatter 非公开测试计划。有关方案是业内首个实时企业协作应用系统及平台。全球一百家创新企业，包括Reed Exhibitions、Schumacher Group和 TransUnion，已获选参与测试计划，企业员工可通过企业协作方式，“实时了解”所需信息。在非公开测试版本中，客户还可随时随地通过 BlackBerry 或iPhone移动设备，存取Chatter实时汇报。
以往，想要了解掌握企业内发生的所有事情，是一项巨大的挑战。由于协作工具倚赖用户执行所有工作，所以企业经常错过重要的信息。Salesforce.com推出的Chatter方案，有助于企业脱离SharePoint 和Lotus Notes等昂贵而复杂的传统软件的束缚。Chatter更易于使用，可根据每位用户选择跟进的人物、文件和应用系统提供相关信息。Chatter的界面类似热门消费者社交网站，是有史以来第一个安全可靠，可令企业通过档案、汇报和状况更新进行实时协作的企业应用系统。
消息评论
Salesforce.com 主席及行政总裁 Marc Benioff 说：“Microsoft SharePoint 和IBM Lotus
Notes等传统协作软件面临重大挑战，因为Facebook和Twitter这类消费性网上服务展现出更理想的协作模式。Salesforce Chatter运用这些消费者服务带起的社交功能和实时汇报，革新企业协作模式，完全不需软件成本或复杂的处理方法。”
THINKstrategies 董事总经理兼 SaaS Showplace创办人Jeffrey M. Kaplan表示：“不同规模的企业都希望利用当今社交网络的优势，支持其日常业务的发展需要。Salesforce
Chatter让企业发挥云端协作的力量，更轻易分享和运用实时信息，安全的实现企业目标。”
Den-Mat 科技副总裁 Jon Green说：“传统的协作软件需要用户执行所有工作。我们公司发现了更好的协作方式。使用Salesforce
Chatter后，我们马上能进行实时协作，摆脱了昂贵而复杂的软件束缚。”
Reed Exhibitions 集团信息总监Dominic Shine说：“我们一直期待着 Salesforce Chatter这种卓越的应用系统。这一系统有助于员工通过实时协作，立即了解所需数据，提高生产力。”
在Salesforce Chatter正式推出市场前，salesforce.com 通过Chatter 非公开测试版本，让客户在公司内引入实时协作方式，然后听取他们对有关技术的意见。来自各行各业的百余家公司，包括金融服务业、制造业、高科技及专业服务业等，已获选参与测试计划；挑选准则以他们目前的salesforce.com技术部署和潜在的Chatter应用情况为基础。
Salesforce Chatter 革新企业协作模式
Salesforce.com自2009年Dreamforce会议上揭示Chatter方案后，受到业界热烈支持，逾67,900名客户组成的salesforce.com社群争相获取第一手数据，了解如何改变机构内的实时协作方式。Chatter通过下列创新的实时社交功能，让用户“实时知道”各种信息：
个人档案：员工可以建立个人商务档案，显示职业数据，例如联络方法、专业范围和工作履历等，方便同事之间通过相关或指定背景的数据，找出合适的人物，帮助进行工作项目。
状况更新：员工可以突破以往追寻重要数据的流程。此功能通过动态提示，让同事自动获知最新状况，防止重复的工作。他们也能分享档案和连结，为工作项目、交易或客户支持个案提供额外数据。
Chatter汇报：实时汇报功能让员工获取人物、应用系统和文件的个人化更新，掌握一切与他们相关的消息。工作队伍能够更有效率地在迅速变化的工作项目上彼此合作，例如销售机会、客户计划和市场推广活动等。
应用系统更新：推行Chatter后，客户所有相关的Sales Cloud、Service Cloud 或特订Force.com应用系统状况更新，将在汇报中显示出来。应用系统现可刊登自动反映有时间性的状况更新，例如崭新销售机会或客户联络人转变等，让员工发挥Chatter的实时优势，把工作做得更好。
文件分享：员工不需再在收件箱或档案服务器搜寻重要的业务文件或内容。使用Chatter后，他们能实时安全地搜寻Chatter汇报，通过浏览器存取、分享、甚至下载数据。
安全及社交分享：Chatter让员工密切监管其他人存取信息的权限。这个安全的分享模型基于备受信赖的Force.com 平台，确保私密信息安全。Chatter专为企业客户而设，以Salesforce.com可信而经验证的多租户（multi-tenant）共享架构建立，与一般消费者社交网站不同。
社交网络：企业利用Facebook和Twitter等社交网站的丰富数据，与客户、伙伴和员工社群建立更紧密联系。Chatter社交网络功能允许企业从社交媒体中撷取有关该公司及其客户的信息，从而了解客户满意程度，并与社群作专业交流。举例说，员工可以通过Chatter，监察个别潜在客户或对手的Twitter对话。
AppExchange：任何列在salesforce.com AppExchange云计算方案市场的应用系统，现在都能发挥社交功能，把更新内容传送至Chatter 汇报。由于信息需在Force.com平台上传送，开发人员可以建立或改良云端应用程序，来使用Chatter档案、实时串流和应用程序界面。
移动与桌面：Chatter让企业人员每时每刻均可存取所需应用系统。Chatter提供移动及桌面功能，客户无论身在何处，都可以利用他们喜爱的移动设备 ── BlackBerry或iPhone，维持生产力及获取最新信息。
Salesforce Chatter 提供企业协作平台
超过20万名Force.com开发人员渴望在业界首项企业协作平台上开发新程序，使业界对Chatter的热情持续高涨 。Chatter含有一系列丰富的预设社交组件，协助开发人员轻易建立全新的协作应用系统，或改良现时Force.com平台上的应用程序。Chatter推行后，超过13万5千项建于Force.com平台的特订应用程序可以发挥社交和协作功能。令Chatter带动业界革新的所有社交功能，包括Chatter汇报、状况更新、特订应用更新、档案和内容分享，同样包含在Chatter协作平台中。
价格及供货日期
按照目前计划，Salesforce Chatter 将于2010年推出市场。客户如欲选购 salesforce.com的技术，应按照现有功能进行采购决定。
所有需付款购买的Salesforce CRM 和Force.com版本，将包括Salesforce Chatter。
公司将销售一款新的Chatter Edition方案，售价是每名用户每月50美元。方案备有Salesforce Chatter、Salesforce Content和Force.com。
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