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Web Personalizer
Web Personalizer 提供网络实时互动与个人化机制，暨一对一个人专属网页，让客户一进入网站，就能得到适时且贴心的一对一服务，并根据顾客的行为模式，提供最适合的个人化销售建议与讯息，让企业适时掌握商机，拉近与客户的距离，改善与客户之间的沟通效率，保持彼此间良好关系，具体落实「实时一对一行销与服务」的概念。
效益
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强化电子商务机制 ─
增加客户消费
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增加成交率 ─
提高营业收益
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提高客户忠诚度 ─
实现一对一行销
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提升客户满意度 ─
落实客户关系管理
特色
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个人专属建议网页：提供个性化销售建议与网页，以提高网上成交率
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弹性的商业规则设定机制：企业可依据客户基本资料、浏览行为分析或是历史交易纪录等，拟定客户沟通策略
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一周内即可建置完成，并可与现有的网页结合
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为美国艾克整体解决方案中之一环，能够与eCRM的eNterprise
I其它模块结合，节省额外系统整合工程的费用
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模块化的设计，让系统可以随时应企业的成长需求作调整
一对一个人化机制
当客户上网之后，经过登入的手续，即可享有个人化网页。系统将会自动产生针对客户的个人化称呼、讯息以及个人专属购买建议，以一对一的方式双向沟通，拉近与客户间的距离，将网络的特色与优点发挥到极致。
灵活运用网络行销
Web Personalizer运用一对一行销机制，提供个人化的销售服务与建议。在客户浏览网页时，根据消费者过去行为模式与浏览偏好，实时提供客户所感兴趣的商品或服务，甚至可针对个人需求适时的提供优惠，在第一时间内挑起客户的购买意愿，进行一对一的互动，如此才能在面对庞大的消费族群时，确实掌握住顾客。
卓越的eCRM功能
模块化的设计，让系统可以随时应企业的成长需求作调整。此外，Web
Personalizer更可与eNterprise I系统作紧密的结合，不论是与后端Analyzer分析模块的结合，或者是与前端统一联络中心UCC
(Unified Contact Center)的连结，皆可依实际需求，迅速、有效地整合所需的模块机制，构建成强大的eCRM系统。
Web Personalizer使用情境
1. 客户浏览网页并要求个人化服务
2. 系统自动辨识客户身份
3. 系统进行客户需求分析
4. 根据相关历史资料，由企划员设定商业规则或销售建议
5. 当客户上网浏览时，提供个人化网页与个人专属销售建议
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