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MetaCRM签约世纪东方旅行社，搭建客户管理平台

2008/05/05

　　近日，MetaCRM与北京世纪东方国际旅行社有限公司签订合作协议，通过实施平台化CRM系统，提升企业客户关系管理能力。

　　北京世纪东方国际旅行社有限公司是经国家旅游局授权，特许经营中国公民出境旅游业务的国际旅行社，是国内领先的出境旅游服务大型批发商，是德中合作促进会在华重要成员单位，是中日交流合作联络会中方代表单位。

　　经过5年的发展，世纪东方已然拥有一支经验丰富、高效敬业、诚信专业的旅游服务团队，并且在欧洲、澳新和日韩等出境旅游市场实现了骄人的业绩，并赢得广大客户的信赖。目前世纪东方经营包括入境旅游、国内旅游、出境旅游、线上旅游等多项业务，能够为客户提供个性旅游产品、标准旅游产品、机票酒店预订、各国签证代办、各类商务活动安排等全套或单项旅游服务。

　　世纪东方管理层在充分考察国际国内CRM厂商的综合实力后，选择MetaCRM作为软件供应商。并成功实现与呼叫中心的无缝集成，与呼叫中心集成后，利用CRM系统提供的客户资料和相关信息，该呼叫中心能更灵活地管理客户信息，快速响应客户需求，提高客户服务能力，并能充分体现管理软件在内部管理，预测与决策提供的支持。

　　MetaCRM是由美特软件（http://www.metasoft.com.cn）研发的一款自主知识产权的平台化的CRM软件，目前已经在生物、制药、信息技术、医疗、工控自动化、安防、广告媒体、贸易、食品等各个行业拥有一大批客户，成为各行业客户满意度最高的CRM产品。经过多年的市场开拓，MetaCRM已经拥有了用友软件、上海太太乐集团、森德散热器、北纬机电、浙大中控、信雅达集团、锡恩管理咨询等各自行业内领先的企业客户。

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