首页>>厂商>>CTI系统平台厂商>>用勤科技

用勤科技 AI-CTI 中间件产品

2006/08/04

• 基于智能化的设计，采用开放系统；灵活的技术结构，支持分布式处理和易于扩充。


• 采用媒体抽象的设计思想，控制与与硬件设备无关，控制与业务应用无关。


• 支持多媒体接入和统一消息排队。


• 强大的路由功能，提供了多种路由策略：技能坐席路由、直接坐席路由和基于客户信息的路由等。


• 良好的应用开发环境， 可以快速推出新功能，尽可能缩短系统的开发周期。


• 提供成熟的，高可靠性的平台和丰富的业务运营管理工具。


• 具有自我监控和故障告警的能力，维护更方便。


• 支持分布式系统 , 把多个地理位置分割的呼叫中心连接在一起，形成一个单一的逻辑上的呼叫中心 , 达到系统处理能力的无限扩张。


• 支持多种操作系统，可运行在 Windows 2000 、 Linux 和 Sun Solaris 9 操作系统下，可适用于不同规模、不同行业的应用。

• 分布式结构，基于 IP 的远程座席。


• 支持地域分布呼叫中心。


• 支持专家远端坐席。


• VOIP 实现网络通话，节省呼叫中心运营费用。

用勤科技公司供稿　CTI论坛编辑