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利用三汇Channel Bank实现大容量坐席和分布式PBX系统

2005/06/30

　　杭州三汇近日发布了一款新产品，30通道的Channel Bank产品。该产品实际上是一个转换设备，可以将Ｅ1数字中继线转换成普通的模拟电话用户线，从而直接连接普通的电话机即可构成坐席或是电话分机。使用该产品，配合三汇E1线数字中继语音卡，即可构成大容量的坐席电话系统，最大单机容量可以达到3840线，远远超过了采用各种模拟线语音卡或是坐席卡可能达到的规模。这一产品的推出，大大拓展了基于板卡的CTI系统在呼叫中心等领域的应用范围。这首先是得益于系统容量的增加，使得几千线的大中型呼叫中心可以由一台主机实现，而原先这类系统只能采用专用的交换机来实现；其次是可靠性的提升，每个Channel Bank均具有独立的供电电源，和主机的连线仅仅是一条四芯的电缆线，可以随时插拔，这样当某一个Channel Bank出现故障时，最多只可能影响自身的30条线路，不可能造成主机瘫痪。出现故障的设备可以在几分钟内快速更换，更换时不会影响其余通道的正常工作，也不需要任何软件设置，即插即用。

　　该产品的E1呼叫信令可以支持HDLC,Clear Channel,CAS/DTMF等多种协议，还将升级支持标准的ISDN BRI协议。除了和数字中继语音卡配合使用之外，还可以和EXECL等交换机配合使用，从而构成坐席接入系统。

　　三汇Channel Bank产品除了用于坐席系统之外，还是构成基于CTI板卡的用户电话交换机（PBX）的理想选择，除了前面提过的大容量和高可靠性特点之外，还具有可实现分布式结构的显著优势。由于用于连接主机和Channel Bank的E1线可以长达数百米，因此这种交换机系统特别适合于地域分布较广的单位使用，可以大大减少布线的难度和成本。这样的系统已经在三汇公司总部得到了成功应用，三汇公司总部的各个部门分散在大楼的4个不同楼层，采用每个楼层安放一台Channel Bank的布线方式，其结构非常类似于网络工程中的星形结构，最终节约了约50％的布线工作量和成本。

杭州三汇公司供稿 CTI论坛编辑

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