《呼叫中心核心技术》第二次课现场报道_呼叫中心

《呼叫中心核心技术》第二次课现场报道

2008/06/10

　　6月6日（上周五），《呼叫中心核心技术》公开课第二次课在北邮科技大厦4层多能厅照常举行。

　　通过前一次课的讲解，上课的学员已经对呼叫中心的发展有了一个清晰的概念。在本次课上，王老师围绕交换机变身呼叫中心这个话题展开，并详细对交换机的秘密、排队机的出现、语音宣告功能等逐一进行讲解，并且还对到场学员进行了一次通信知识的普及。

　　这次课同样吸引了很多人员前来参加，王老师延续了他以往诙谐幽默的讲课风格，将专业的技术知识讲的通俗易懂，让每一位学员都能融入课中。

图王老师正在上课

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