呼叫中心核心技术免费公开课第四课_呼叫中心

《呼叫中心核心技术》第三次课现场报道及第四课

2008/06/16

　　6月13日（上周五），《呼叫中心核心技术》公开课第三次课在北邮科技大厦照常进行。上次课，在交换机变呼叫中心这个问题中，学员们对交换机的秘密、排队机的出现有了一定的了解。

　　这次课上，王老师继续对交换机变呼叫中心中的其他技术进行讲解，包括CTI的出现、语音宣告、录音、IVR等，其中用了较长的时间对CTI的出现进行了详细剖析。

图王老师在讲课

　　随着对核心技术逐渐深入的讲解，学员们都很珍惜这次公开课的机会，来自郑州、南京和石家庄的学员尤其辛苦，下了火车再进教室，次次课都不落下，很让人佩服他们对CTI技术的求知精神。

图学员们在认真听讲

　　第四课将改于本周四在北邮科技大厦继续进行，本次课将对计算机如何变成呼叫中心相关技术进行详细讲解，其中包括语音卡的诞生、座席卡的出现、天然的计算机优势、遭遇性能瓶颈、语音卡是否渐行渐远等。对本次课内容感兴趣的人员可以报名参加。

时　　间：6月19日（本周四）
地　　点：北邮科技大厦4层第5会议室
联系人：高石林
报名邮箱：slgao@simperfect.com

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