鼎晟科技DS-iTouch联络中心系统应用于南京金陵晚报_呼叫中心_媒体

鼎晟科技DS-iTouch联络中心系统应用于南京金陵晚报

2008/09/28

　　继大河报联络中心系统，鼎晟科技近日又成功与南京金陵晚报社签定了呼叫中心项目合同。

　　金陵晚报呼叫中心项目主要依托于百万读者资源和发行配送网络，在构建呼叫中心和智能派单系统两个平台基础上，在全省范围内开通400特服，开展先进的电子商务运营。金陵晚报呼叫中心的建设，目的在于为企业的客户群体提供更优质、更有效的服务；通过系统的统一号码接入可以进行各种业务的受理，包括新闻爆料、电话订购、订购查询、电话投诉、电话订阅报刊；使系统实现一个号码多种业务的高效、便捷的为客户服务；并可以通过系统的自动派单将现有的各加盟网点有机的联系起来，利用其投递网络和队伍，以公众服务中心提供的信息为线索，开展多种业务活动，诸如：送货上门、订购机票船票，家政服务、预定酒店等业务。为报社“呼出”一个大市场、制造一个大市场，使报社通过有效地组织其资源而占有更大的市场份额。

《南京金陵晚报》

　　金陵晚报创刊于1993年1月1日。创刊时名为金陵时报，1994年1月1日起改名为金陵晚报。金陵晚报立足南京，95%以上的读者在南京地区，日均64版，日发行量达55万份，是南京市发行量最大的报纸。

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