鼎晟科技DS-iTouch系统打造梅州广电贴心服务_呼叫中心_媒体

鼎晟科技DS-iTouch系统打造梅州广电贴心服务

2009/03/03

　　鼎晟科技再传捷报，鼎晟科技DS-iTouch联络中心系统成功打造“梅州广电客户服务热线系统”。经梅州广电领导最终考察研究后决定，采用鼎晟科技成熟的联络中心系统解决方案。

　　鼎晟DS-iTouch联络中心系统为梅州广电几十万用户实现了统一的服务号码服务，统一和提高了梅州广电的服务形象。统一的号码接入可以实现用户一个电话解决所有问题的需要，包括数字电视、有线电视、宽带业务的咨询、查询、业务受理等。结合梅州广电网络的发展现状，鼎晟科技会持续不断的给予技术支持，逐步建立起分布式坐席，并实现电话银行、IC卡充值等业务需要。

　　梅州广电网络有30余万用户，下辖六县一市一区，将来可以实现全市分布式坐席服务各地广电用户，为各地用户实现本地化服务，快捷方便的实现数字电视的咨询、节目订购、账户信息查询和缴费等。

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