鼎晟科技产品资源整合，郑州铁路局社保系统首战告捷_呼叫中心_系统建设

鼎晟科技产品资源整合，郑州铁路局社保系统首战告捷

2010/05/26

　　CTI论坛(ctiforum)5月26日独家报道（记者潘婷婷）：继鼎晟科技服务甘肃省社保、西安社保、许昌社保、河南省住房公积金成功上线之后，近日，成功签约郑州铁路局社保呼叫中心。

　　鼎晟科技专业专注的姿态，赢得了该项目组评审专家的一致认可和好评。本次郑州铁路局社保中心采用了鼎晟科技提供的DS-iTouch联络中心系统解决方案，以及艾默生网络能源系统解决方案。至此，鼎晟科技成功整合了各产品线的资源优势，从联络中心软件产品到机房专用空调、UPS、大屏幕拼接产品等专业设备，作为国内领先的联络中心解决方案提供商和系统承建商，得到了客户的全面认可。

　　该项目采用Avaya设备为热线接入平台，为社保用户提供养老帐户信息查询、医疗帐户信息查询、诊疗项目信息查询、药品信息查询、公费医疗咨询服务、劳保医疗用药报销范围名录咨询服务、职业技能鉴定咨询服务、办事指南咨询服务等自助或人工业务服务。

CTI论坛报道