CTI论坛: 展望软件电力时时通短信息应用系统EPTTC

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展望软件电力时时通短信息应用系统
Electric Power Time to Time Communication

2007/06/01

1. 概述

　　随着信息技术与通信技术的飞速发展，移动通信业务进入了全球化的阶段，它与IT技术的整合也日益成为潮流。在这样的形式下，信息无线化也正在成为电力行业关注的焦点。沈阳展望公司顺应其主流技术的发展趋势，基于B/S模式的三层体系结构和J2EE平台，采用Struts框架、JAVA RMI 技术、先进的GSM移动通讯技术、WinCE嵌入式开发技术，架构起在移动通信技术之上的电力企业短消息应用平台――电力时时通系统（EPTTC）。它给使用者提供了一种随时随地都可以使用的信息通信方式，提出了“随身互动数据库”概念。

　　电力时时通系统，以无线通信的短信服务SMS为载体，为电力用户、电力系统内部员工以及各部门之间，建立起一个实时、先进、稳定、可靠、实用、经济的信息交互平台。在用户与电力企业之间架起沟通的桥梁，为用户提供方便、快捷的个性化服务；为电力企业内部移动、即时、协同业务处理和经营管理提供技术支撑。其中，签约用户短消息服务子系统用于为签约的广大电力用户提供优质的短消息服务，包括用电信息、催缴信息、节日问候、停电通知等信息的发布；企业移动办公子系统则以移动终端（PDA）为载体，以无线传输方式实现现场工作人员与电力企业中央数据库之间的信息交互，为携带移动终端的企业内部员工（如故障检修人员，稽查人员等）提供可以在工作现场通过移动终端完成现场数据的采集，及现场工作情况的远程实时汇报等功能。

电力时时通系统可为电力企业：

全面提升电力行业的信息交流水平；

构建稳定统一的通信平台，实现广泛的业务应用和优质服务；

提供最便利、最快捷、最有效的信息交流渠道。

1.1 短信平台简介

2. 系统目标

本系统的设计和实施基于这样的目标：

　　1）服务于电力用户。通过优质短信服务定期向用户发送用电信息、催缴信息、停电通知、节日问候等免费信息；通过短信互动随时回复用户的查询请求。时时通系统通过提供上述优良和实用的服务来辅助电力部门增供扩销，从而达到提高经济效益和社会效益的目的。

　　2）服务于检修人员。时时通的短信平台作为中间桥梁在检修人员与客服中心之间传递检修任务单、到位、完工报告等信息，目的是缩短故障检修的周期，提高检修工作效率。

　　3）力求实现及时催缴、有序检修、优质服务、行风建设。

3. 技术背景

3.1 GSM简介

　　GSM：（Global System for Mobile communication），通讯网络系统。

　　是1992年欧洲标准化委员会统一推出的标准。它采用数字通信技术、统一的网络标准，使通信质量得以保证，并可以开发出更多的新业务供用户使用。GSM移动通信网的传输速度为9.6K/s。由于相对模拟移动通讯技术，GSM是第二代移动通信技术，所以简称2G。GSM全球数字移动系统是目前国内覆盖最广、可靠性最高、容量最大、保密性强的数字移动蜂窝通讯系统。依GSM通讯网络作为移动稽查系统的无线数据传输平台将确保了数据传输通道的可靠性。

3.2 移动终端简介
　　原理上具有SMS短信功能的手机就可以对后台数据进行访问，而目前五花八门的产品从设计上、从功能上、从市场定位上并不是为工业用户考虑的，我们建议使用的具有PDA功能的手机。目前有HP、Lenovo、Dopod等很多型号和产品。时时通系统应用于内装Windows CE系统的Lenovo、Dopod中PDA手机的多种机型。系统稳定可靠，功能完善，方便程序的开发和升级。

4. 功能组成

　　电力时时通系统的功能分为web应用、移动终端应用、短信平台应用三部分，系统管理为辅助模块。

4.1 WEB应用

　　Web应用是结合当前电力行业实际业务需要的短信平台应用系统，目前涉及电力营销系统、客服系统、办公自动化系统的部分业务环节。web应用采用Java技术及Struts技术框架进行开发，稳定、可靠、可移植、易于维护、具有良好的扩展性。

　　操作员通过WEB浏览器登录电力时时通系统的网页进行操作，选择用户或内部员工，组织要发送的短信内容，进行短信批量发送。

　　WEB应用分为四个模块：用户信息发布、派工管理、内部办公、信息定制。

4.2 移动终端应用

　　移动终端应用是业务系统的扩展，它极大地方便了检修人员、稽查人员的现场办公，也使管理人员随时随地进行移动办公成为可能。它采用目前流行的WinCE嵌入式开发技术，在手持移动终端上使用微软流行的嵌入式开发语言EVC进行开发，具有较好的适应性和移植性。

　　为了辅助检修人员、稽查人员的现场办公和管理人员的随时随地办公，电力时时通系统开发了驻留在手持移动终端设备（PDA等）上的程序，通过收发短信的方式完成手持设备和中央数据库的随时沟通，数据的展现使用了图形、表格等多种形式，操作方便。

　　移动终端应用分为三个模块：现场抢修、信息快递、用电稽查。

4.3 短信平台应用

　　电力时时通短信息平台是整个电力时时通系统的基础和核心,它使用先进可靠的GSM移动通讯技术,为企业搭建短信息应用系统提供坚实基础。平台的底层采用Java技术。短信息发送和接收,使用稳定可靠的WAVECOM移动模块,大大提高系统发送和接受短信息的效率。通过收发控制模块，实现多个移动模块之间的智能负载平衡，使大批量短信息得到快速简单处理。平台的上层采用JAVA RMI技术，与外部业务应用（MIS、OA、客服）通讯，从而达到轻松扩展业务系统的目的。

　　电力签约用户或稽查人员通过个人的手机编辑短信，发送到电力时时通系统的短信平台，可以查询用电数据等内容，系统把查询结果以短信的形式回复。短信平台也负责处理派工短信的收、发，并且与客服系统传递数据。

　　短信平台应用分为三大模块：用户短信互动、用电稽查查询、现场派工。其中，用户短信互动分为六个模块：短信签约、短信解约、短信修改电话号码、居民户查用电信息、动力户查发行、动力户查抄表。

　　用电稽查查询分为四个模块：电表信息查询、变压器信息查询、客户用电信息查询、客户档案查询。

　　现场派工：负责派工相关短信的收、发。并且将现在维修人员发回的短信息实时反映到客服系统上。使客服人员对维修工作情况了解更及时，也使检修人员工作更便利流畅。相关短信包括嵌入、派工、到位、完工。

4.4 系统管理

　　系统管理模块对上面三个模块进行维护，包括功能设置、短信平台参数设置、权限管理等，以及短信发送接收统计功能。

5. 结束语

　　本文简单介绍了电力时时通短信息应用系统的技术实现、系统组成及结构。希望通过我们的努力，能让电力时时通系统更好的为广大用电客户服务。

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