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Magiclink 统一通讯解决方案

2007/06/14

(点击看大图)

1. 该方案将业务系统，电话系统，网站结合在一起。


2. Web800：客户通过网页可以直接咨询产品情况，不需要再拨打电话。


3. 客户咨询产品：客户可以利用web800通过网页免费咨询产品，也可以通过传统电话网获得产品相关咨询。


4. 售后服务：通过我公司的siPooP将web800客户提交到公司的业务管理系统进行服务。如果公司以前没有建立呼叫中心。我公司设备可以提供呼叫中心的功能。


5. 电话队列：当客户将电话拨入本系统，将通过系统设置的呼叫队列进行服务0到9获得服务：循环响铃、下一个响铃、永远从第一个响铃、从最后一个响铃、全部响铃等方式。


6. 内部通讯：工作人员可以在任何地点使用通讯系统。我公司的siPooP软件会将公司的联系人名单下载到您的电脑中。单击一下名字就可以将电话拨到公司去。


7. 文字消息：可以通过您的计算机发送文字消息到他的电脑中。


8. 电话直拨：重要人员打来的电话，会立即将直接电话转到负责人，可以保证重要人员的通讯安全。


9. 通讯记录：可以详细的记录下每个电话的时间，谁打的，谁接的。


10. 呼叫转移：如果电话无人接听，可以转到手机中。


11. 电话会议：可以提供12方的电话会议。参加者可以从电话拨入也可以通过软件或在外地的酒店拨入。


12. 呼叫控制：当您拨电话的时候就可以将该号码的档案调出供您查阅，当您收到电话时也一样获得这样的详细信息。


13. 拨号拒绝：可以设置某些号码不允许拨号。


14. 电话免打扰：通过免打扰功能，可以让您的电话不受任何人的骚扰。


15. 视频监控：您出差在外地，可以通过网络看到公司的一切情况并且与公司人员通话。

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