Magiclink 统一通讯解决方案
2007/06/14
随着竞争加剧，对客户的快速回应无疑是生意成功的基本。 因此，提高通讯效率是每个公司都要遇到的主要任务之一。 虽然电子邮件是公司之间的沟通方法之一, 但是使用电话进行沟通依然具有很大的作用。对于公司与公司之间的沟通来说,电话是最有效率的方式,可以减少彼此间反复沟通的时间,推动贸易的进程。 对于绝大多数公司而言,为了提高交流质量而更多地使用电话将会使得企业的开支增加. 除此之外，随着分机数量越来越多，费用随之增大。
Magiclink统一通讯解决方案利用我公司的全线产品，将企业的：网站、内部电话、呼叫中心、客户管理系统完整的整合在一起。通过这种整合起到了：降低成本、增加营销手段、提升资源利用率的特点。
统一通讯不同于目前的市场上所提供的IPPBX解决方案，只重视解决内部通讯成本，提高内部工作效率。统一通讯方案将对业务的提升同降低成本一样重要。统一通讯技术也利用了我公司所设计的开源统一消息体系技术PbxLab该技术有利于为用户提升各种设备之间的兼容能力。
(点击看大图)
方案说明：
- 该方案将业务系统，电话系统，网站结合在一起。
- Web800：客户通过网页可以直接咨询产品情况，不需要再拨打电话。
- 客户咨询产品：客户可以利用web800通过网页免费咨询产品，也可以通过传统电话网获得产品相关咨询。
- 售后服务：通过我公司的siPooP将web800客户提交到公司的业务管理系统进行服务。如果公司以前没有建立呼叫中心。我公司设备可以提供呼叫中心的功能。
- 电话队列：当客户将电话拨入本系统，将通过系统设置的呼叫队列进行服务0到9获得服务：循环响铃、下一个响铃、永远从第一个响铃、从最后一个响铃、全部响铃等方式。
- 内部通讯：工作人员可以在任何地点使用通讯系统。我公司的siPooP软件会将公司的联系人名单下载到您的电脑中。单击一下名字就可以将电话拨到公司去。
- 文字消息：可以通过您的计算机发送文字消息到他的电脑中。
- 电话直拨：重要人员打来的电话，会立即将直接电话转到负责人，可以保证重要人员的通讯安全。
- 通讯记录：可以详细的记录下每个电话的时间，谁打的，谁接的。
- 呼叫转移：如果电话无人接听，可以转到手机中。
- 电话会议：可以提供12方的电话会议。参加者可以从电话拨入也可以通过软件或在外地的酒店拨入。
- 呼叫控制：当您拨电话的时候就可以将该号码的档案调出供您查阅，当您收到电话时也一样获得这样的详细信息。
- 拨号拒绝：可以设置某些号码不允许拨号。
- 电话免打扰：通过免打扰功能，可以让您的电话不受任何人的骚扰。
- 视频监控：您出差在外地，可以通过网络看到公司的一切情况并且与公司人员通话。
统一通讯的解决方案不仅仅只有以上十四点，根据业务的不同。可以提供更为灵活强大的应用
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