中国电信4008彰显实力 助推企业效率飙升
2008/11/12
随着金融危机不断加深，金融危机对中国经济的影响逐步显现，在全球经济不景气、市场竞争残酷的大环境中，利润下降、亏损和裁员在金融海啸的推波助澜下，犹如传染病一般在全球行蔓延。为了能安稳的度过此次危机，企业在不断寻求新的方式来变革业务，精简业务流程，以便在减少成本控制的同时，实现更高的生产效率，并且与客户、供应商和员工进行更高效率的沟通。而通信的力量已经不仅仅局限于日常生活的沟通与交流，更在企业工作中彰显其不可小窥的优势。
通信力量的优势在于它能提高人与人之间交流的精确性，改进业务流程和生产效率，提高企业适应市场变化的能力。其最大好处之一，在于它能够减少业务过程中人员和系统因素导致的延迟。在快节奏运转的世界里，时间已经变成珍贵的稀缺商品，企业面临巨大的压力来提高流程的效率和运转速度。
应用适当的话，通信力量能够通过大大地减少企业内外沟通的延迟来增强最终用户体验。这反过来又能加速整个企业内的工作流程，并且提高员工个人的工作效率。最重要的是，它意味着，企业现在能够和外部的利益相关方更有效地沟通，并提高客户满意度。
而今，越来越多的企业开始认识到，通信是企业运营和业务的生命线。企业能否成为领导者，往往取决于它是否有一个完整的通信策略。因此，越来越多的企业正在把通信应用到其重要业务流程当中，使业务发生深远改变，并实现生产效率和赢利能力的又一次飞跃。
从根本上讲，通信是企业寻求提高应变能力和竞争优势的一个新途径。其最终目标是员工效率更高，业务流程更加智能，顾客更加满意，企业获得更高的赢利。
据悉，具有世界领先技术与制造水平、融汽车研发、制造、销售和售后服务为一体的现代化世界顶级企业，世界十大汽车公司之一——奔驰公司(北京奔驰-戴姆勒•克莱斯勒汽车有限公司)，已于近日与中国电信4008商务热线北方一级代理商北京中通网络通信有限公司签约合作，开通全国4008服务热线。4008“商务热线”可以帮助企业对不同客户群体进行细分，将高值用户关注的业务设立成独立的统一服务号码，不仅可以简化服务流程，更可带给客户差异化的服务体验，有利于树立企业良好的品牌形象，提高企业核心竞争力。此外，4008“商务热线”具有全国统一号码接入、呼叫汇聚、目的地选择、主被叫分摊等功能，可帮助企业在全国范围内以相对较低的成本快速拓展业务，以便实现企业效率快速提升。
如今，已有更多的知名企业，如长安汽车、清华同方、联邦快递等成为4008业务的拥护者。4008非常适合于汽车、金融保险业单位、基金公司、大众消费品制造商、物流配送单位、ISP/ICP/SP以及政府、电视台/电台服务热线等需要获取全国统一接入号码，建立呼叫中心，并通过该呼叫中心向公众性用户提供优质服务的企事业单位。4008号码接入快捷方便，不但国内国外均可拨打，而且还支持手机、小灵通等移动终端用户拨打，突破了传统的800号业务只能用固定电话拨打的局限性，大大拓宽了企业的服务范围;此外，4008极其丰富的号码资源，为用户提供了广阔的选择空间，对塑造良好的企业形象有着重要的意义;它的主被叫分摊话费功能，能为企业节省运营和服务成本，限制恶意呼叫，很大程度上实现了企业话费成本的可控性，助推企业效率飙升。
ChinaByte(e.chinabyte.com)
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