深圳大兴汽车集团售后服务呼叫中心系统上线_呼叫中心_系统建设

深圳大兴汽车集团售后服务呼叫中心系统上线

2010/09/10

　　CTI论坛(ctiforum)9月10日消息（记者潘婷婷）：近日，深圳大兴汽车集团牵手深海捷科技成功打造了全新的售后服务一站式呼叫中心系统。

　　该系统融合了公司的GPS业务定位系统。通过定位系统和通讯技术的紧密结合，用户可以随时随地拨打系统的客服热线，从而确保在第一时间内为用户提供正确快捷的服务。

　　深海捷科技提供的呼叫中心个性化解决方案，是基于IP的联络中心，整合了客户服务，客户咨询，使售前、售中、售后信息多维于一体。快速、低成本的将汽车行业服务水平提高到一个新的高度，使其信息反馈功能得到最大化的体现，从而使得与客户的沟通变得更有效率、更有价值。

　　呼叫中心系统的运用为大兴汽车集团在商机管理、服务支持和顾客维系等应用领域发挥了重大作用，如对产品和售后服务等问题进行快速精确的反应、针对特定目标群体的资料挖掘工作、为客户进行呼出服务以建立客户满意系统等等，改善了企业和其最终客户之间的关系，为企业可创造更多的市场价值和销售增长。

CTI论坛报道