深海捷“云端呼叫中心Sky1200”与深圳移动战略合作_云计算_呼叫中心

深海捷“云端呼叫中心Sky1200”与深圳移动战略合作

2011/07/04

　　CTI论坛(ctiforum)7月4日消息（记者杨佳林）：2011年7月2日，深圳市深海捷科技有限公司（以下简称“深海捷”）对外宣布，已经与中国移动深圳分公司达成战略合作，将“云终端呼叫中心Sky1200”与400业务、语音专线业务、无线城市业务等绑定，为用户提供电话会议、呼叫中心、工单等一揽子解决方案。

　　据艾瑞调查统计，在国内，有呼叫中心的企业的客户满意度比没有使用呼叫中心的企业的客户满意度高出30个百分点。根据营销学常识，开发一个新客户的成本，是维护一个老客户成本的6倍。换言之，客户满意度就是企业的生产力。如何提高客户满意度是每个企业关心的核心问题之一，方法也有很多种，实践证明，呼叫中心是提高客户满意度最有效和最节约成本的方法。

　　传统的呼叫中心，因为结构和组网等原因，动辙几十万，上百万，为中小企业制造了难以逾越的门槛。深海捷公司从实践出发，经过两年时间，耗资千万开发出的“云端呼叫中心Sky1200”具备与大呼叫中心同样的功能，而价格定位万元级，只有传统呼叫中心的几十分之一，很好的满足了中小企业的需求。

　　“深海捷公司云端嵌入呼叫中心Sky1200,不仅功能强大，而且接口灵活，能与企业的CRM、OA、ERP等系统无缝接合实来电弹屏、报表、录音等功能；尤其万元级的定价，很好的满足了中小企业的市场需求，这也是我们选择与深海捷合作捆绑400业务和语音专线等业务的主要原因。”深圳罗湖移动营销负责人林先生这样说。

CTI论坛报道