怡海软件携手顶新食品构建管理新方式_CRM

怡海软件携手顶新食品构建管理新方式

2011/12/28

　　CTI论坛(ctiforum)12月28日消息（记者潘婷婷）: 近日，怡海软件与顶升（上海）食品有限公司签订了微软Dynamics CRM客户关系管理系统购买及实施服务协议。

　　顶新国际集团于1989年10月开始投资大陆，凭借“诚信、务实、创新”的经营理念和顶新人的艰苦努力，经过10多年的发展，顶新集团旗下共拥有55家营运公司、34家工厂、3家量贩店、31家速食餐厅，员工近24000人，包括康师傅、德克士、味全食品等知名品牌。

　　顶升（上海）食品有限公司（以下简称为“顶升”）是顶新国际集团下属粮油事业群，主要从事芝麻油及芝麻深加工贸易，年产油2万吨，是全世界最大的芝麻油专业生产工厂，取得了良好的经济和社会效益。

　　客户资源是企业最重要的核心资源，对客户以及他们的需求没有清楚的了解，企业很难做出正确的远景规划或明确目标并设计策略来满足他们。顶升领导层很早就意识到这点，多年前就一直使用CRM系统来管理客户及其往来记录。随着公司的不断壮大，客户管理也需要上升到更高的高度，系统的易用性、个性化、扩展能力和稳定性是本次选型的重点。经过周密的调查与研究，最终顶升选择了微软Dynamics CRM 2011，并由有着丰富CRM经验，一直致力于提升企业客户关系管理水平的CRM咨询实施商怡海软件作为其解决方案提供商。

　　在签约完成后，顶升与怡海软件相关成员建立CRM小组，对顶升的业务情况和远景进行分析调研，最终确定，第一期我们将实现以下内容：

　　（1）企业级客户资源管理，将更加重视客户的动态信息更新，实时了解客户状态以及分析潜在价值；
　　（2）销售人员行为管理，销售日程安排，客户拜访计划与行动记录，销售周报；
　　（3）智能报表，以客户、销售拜访、销售代表等各种纬度出具报表，便于领导层制定相关规划。

　　怡海软件，是一家专业的CRM管理咨询顾问公司，是一家跨国的企业信息化解决方案供应商，同时也是微软亚太地区Dynamics CRM的最大合作伙伴，目前怡海软件营运分布于中国、新加坡、马来西亚文莱、泰国5个亚洲国家与地区，并在中国构建了北京、上海、深圳、台湾等研发、技术服务与销售运营一体的分支机构，我们致力于为客户提供最完善的CRM行业解决方案。

CTI论坛报道