3COM IPCC构筑东方集团教育呼叫中心
2002/06/07
。。3COM IPCC 为东方集团卫星网络技术有限公司量身定度新一代两网合一教育呼叫中心，它结合东方集团卫星网络技术有限公司丰富的通信资源，为各大院校与学生之间架起了一座桥梁，不仅有效地改进了教师与学生之间的沟通，还大大提高了校园教务及教学管理的工作效率，如：入学咨询、交费、投诉、学员建档、教材发放、网上预约、排课、答疑、作业、考试等；。
。。此呼叫中心系统主要由三大部分组成：美国3COM公司的NBX产品为系统平台，及其配套的中间件产品CTI-Manager和上层第三方订制的教育行业应用软件。根据需求，应用软件由五个功能模块组成：通讯控制模块、前期招生应用模块、入学后咨询应用模块、非学历项目应用模块、统计查询模块。系统模块结构图如下：
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