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3Com NBX呼叫中心为ETS^® TOPE服务热线提供技术保障

2003/03/03

　　2003年1月，北京，美国教育测试服务中心和北京泰跃投资有限公司在京宣布ETS®TOPE （ETS®职业英语考试）的工作正式启动，第一次正式考试将于2003年3月举行。 考生可通过考试服务热线（基于3Com NBX IP Call center系统）随时查询相关考试信息，并可直接得到人工服务。

　　ETS®职业英语考试是由世界权威教育测试机构专门针对母语非英语国家的企业、政府部门和英语学习爱好者最新设计、开发的一项考试。在国家经贸委的大力支持下，该考试顺利进入中国，由教育部考试中心和北京泰跃投资有限公司合作在全国组织实施此项考试，保证考试管理的质量和声誉。

　　为配合此项考试的推广，全国高等学校学生信息咨询与就业指导中心除提供全国高校学生学历查询外，也将提供ETS®TOPE证书查询

　　由网音公司的应用集成开发合作伙伴提供并实施了该ETS®TOPE考试客户服务系统整体解决方案。考试服务热线针对考生实际需求订制工作流程，解答考生报考、考试、结果查询等各阶段的疑问，同时人工服务将进一步帮助考生解决个性化问题。

网音(www.voicemeeting.com)供稿 CTI论坛编辑