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3COM NBX商用通信系统在白求恩国际和平医院的应用尝试

2005/09/09

用户简介

　　白求恩国际和平医院（以下简称白求恩医院），是伟大的国际共产主义战士白求恩亲自创建并战斗过的地方，医院拥有"全数字化直线加速器、核磁共振、全身螺旋ＣＴ"等现代化医疗设备3800多台（件），总价值上亿元；同时已建起远程网上诊疗中心；

项目介绍

　　在本次项目中网络中心选用3COM NBX100商用通信平台，利用医院内部已建百兆局域网络提供语音传输服务，不仅省去电话线路的部署，而且大大提高了局域网的利用率；尤其是NBX内置的强大语音通信功能和灵活的部署方式，大大提高了网络中心的办公效率和内外沟通能力。

项目背景分析

　　在与用户的交流中了解到，他们对3COM NBX商用通信系统的了解是缘于之前对国外医院信息系统的考察。在考察中，他们感受到NBX在医院应用、提高管理效率等方面中所发挥的重要作用。NBX已经不仅仅是一套电话系统，它能够通过电话、传真、Internet、电子邮件、语音邮件、短消息等多种手段将VIP智能挂号功能、专家咨询功能、医院信息查询功能、患者信息管理功能、投诉受理功能、亲情外拨功能等各项服务融为一体。尤其谈到NBX在保持多点协同性方面，中心主任更加激动，当患者打电话给主治疗医师时，不论他们在办公室，家里甚或是在路途中，这套系统都能够随时随地找到他们，必要时主治医师还可以接通医疗专家共同为患者提供服务。NBX商用通信系统在北美医疗行业的成功应用不仅是对整个医疗服务的一次革命，而且给医院带来了全新的办公理念。

　　这次在白求恩医院网络中心实施的3COM NBX系统是医院对3COM NBX商用电话系统的初步尝试。系统安装时间之短、对原有系统的调整之小令院方惊讶的，网音公司工程师在其局域网上部署NBX电话系统用了不到2个小时就将系统调试完毕，中心的负责人表示这次在局部构建3COM NBX商用电话系统，我们已经亲自体会到了它的优势所在，相信在逐步将NBX系统推广到全院的过程中，NBX具备的强大功能在提高办公效率和为患者提供优质服务方面将发挥出更大的作用。

　　随着国内医疗体制改革的深化，医院的竞争已是不争的事实，然而竞争的本质就是患者资源的争取，谁能掌握更多的患者信息，谁能为患者提供更加周到的服务，谁就掌握了主动。然而一套强大智能的通信平台是提供优质服务和进行高效沟通的基础，白求恩院方有关领导表示，在这方面我们已经走到了全军和行业的前面。做为3COM NBX中国区总分销，网音公司有理由相信NBX商用通信平台一定会在国内医疗行业中有更加优秀的表现

北京网音供稿 CTI论坛编辑

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