CTI论坛: 三地信息VoIP助力联众《R2》打造亚洲五国跨服战

	首页　新闻　文摘　行业　产品　技术　厂商　标准　 BBS　导航　搜索
呼叫中心 \| CRM \| 统一通信 \| 企业通信 \| VoIP \| 视像通讯 \| 语音应用 \| 热点专题

首页>>厂商>>CTI系统平台厂商>>三地信息

三地信息VoIP助力联众《R2》打造亚洲五国跨服战

2008/03/31

　　日前，联众公司代理的新游戏《R2》官网正式上线，《R2》是由韩国著名研发商NHN Games历时2年多时间耗费巨资制作的一款正统MMORPG。据悉，NHNGames有计划让中国、韩国、日本等五个国玩家在网速顺畅的情况下进入一个服务器进行对抗。联众也表示将全力支持和配合NHN Games努力使这一梦想成为现实。

　　为配合万众期待的大型网络R2的上线，并给国内外广大玩家提供全面、便捷、优质的服务，由三地信息技术有限公司承建的联众北京呼叫中心于近日建成并投入运行。

　　联众公司原有的呼叫中心位于西安，主要为联众传统休闲类游戏客户提供服务。根据业务的需要，R2的客服团队需要在北京提供服务。为此，三地信息为联众公司提供了基于VoIP的分布式呼叫中心解决方案，对06年建成的西安呼叫中心进行扩充，同时整合西安与北京的客服资源，使西安呼叫中心与北京远程呼叫中心在业务与通讯上实现互联互通。两地客服共用联众公司原有的客服热线号码，通过IVR进行业务路由，将R2业务通过VoIP转接至北京分中心进行处理。该方案为两地进行科学管理、统一运营、合理利用资源，服务玩家成就未来提供了理想的平台。

　　联众公司的西安呼叫中心由三地信息于2006年8月建成并稳定运行至今。本次北京VoIP远程呼叫中心的建设，再次验证了三地公司技术的先导性，以及产品的成熟性。也是三地服务成就未来企业理念的体现。

CTI论坛编辑

【发表评论】

　　·了解呼叫中心产品，赢取奥运礼品
　　·2008呼叫中心及企业通信大会报道:主题演讲展厅参观管理者沙龙
　　·招聘：恒融数码阿里巴巴上海宝东长丰健业捷通华声天芝－敏迪三友亚星
　　·培训：Oracle Siebel CRM开发实施培训 [5月12日-16日北京]

　　·《2007中国企业通信(呼叫中心)市场研究报告》出版　
　　·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》《企业通信案例及方案大全》
　　·免费索取:《多媒体交换机资料》　　Dialogic IP、无线和视频方案

　　·毅航下一代通信增值业务平台iSX4000
　　·东进电视购物呼叫中心解决方案助企业提升竞争力
　　·新太科技企业呼叫中心解决方案

　　

企业会员

	恒融数码	Nuance	一维天地
	新太科技	敏迪网络	北方汇博
加入办法 ->

CTI论坛推荐

	·新太科技企业呼叫中心解决方案
	·上海维卡VN系列电话语音卡推出
	·OKI大型融合通信系统DISCOVERY
	·三友亚星:上海红孩子电话营销和客服系统
	·什么是IP分布式呼叫中心
	·北京网音:助力企业通讯系统平滑升级
	·讯飞ViviVoice开启语音娱乐新时代(TTS演示)
	·东进技术:随需要而变的keygoe系列多媒体交换机

\|业界新闻\|论坛文摘\|行业应用\|产品展示\|技术天地\|厂商汇总\|免责声明\|咨询服务\|公司简介\|联系方法\|广告服务\|企业会员\|
	编辑投稿信箱　　　　　　如何查找厂商联系方法
	电话：010-82012787,82079677 　传真：010-62041062
	呼叫中心建设及运营管理咨询服务：优胜资讯（010）87768798 87768726