擎旗技术UcSTAR统一通信石化行业解决方案_统一通信_企业_企业通信

擎旗技术UcSTAR统一通信石化行业解决方案

2008/09/03

信息化应用背景

　　在今天，IT技术对现代社会的生产、工作的影响已经无处不在了。以信息革命为主要内涵的新经济的出现，给正在工业化的我国带来了新的选择，使我国可以有别于先工业化再信息化的老路，立足于信息革命的成果，推进工业化，享受工业化和信息化对经济增长的双重推动，实现超越式发展，以推动我国国民经济增长方式向保护环境、节约资源、促进可持续发展的内涵集约型方式转变。

　　信息技术的应用对于提高石油行业勘探开发、数据应用、经营管理水平同样具有着革命性意义。我国石油工业的信息化建设起步较早，由于石油资源的勘探分析、地质资料解释等大量数据的处理都需要依赖大型计算机和处理软件,因此上个世纪80年代到90年代初期，国内最大的计算中心基本在石油行业。同时，石油石化领域的网络建设也开展得比较早，信息基础设施相对于同期的其它行业更加完善。这些信息技术的应用对我国石油工业的发展起到了重要的推动作用。现在，无论中石油、中石化还是中海油，三大公司在上个世纪90年代中期都已拥有了各自的网络基础平台并积累了大量的数据资源。然而，较之于国际大石油公司的信息化建设，我国石油行业的信息化建设还有较大差距。

　　目前国外油气工业每年在IT方面的投资超过100亿美元，约占总收入的2%。我国石油行业也越来越依赖信息技术，对于IT设备的更新以3年为一个周期，每年在IT上的投入达到数亿元，而且随着应用的深入，投资还将加大。
　　国际大石油公司信息化发展普遍经历了四个阶段：数据集成、专业集成、部门集成和企业集成。上个世纪80年代，完成了第一阶段工作，解决了不同格式的井筒、地震等数据的统一和数据兼容性问题，统一专业数据格式和数据采集规范，达到本专业的数据集成。进入90年代，达到了专业集成应用阶段。石油公司内部的研究、勘探、开发、生产、制造、销售、服务及日常公司管理业务在一个网络系统下运行。90年代中期，采用多学科协同工作的项目组方式，构建资源共享的地球模型，提高研究水平，缩短项目周期，降低成本。石油软件公司逐步实现勘探开发"一体化"，建立公司级或国家级数据管理中心。2000年以来，一些重要的石油天然气公司信息系统建设已经达到企业集成、智能决策阶段。

　　中国石油天然气集团在2003年～2005年间的发展目标是，建设"数字中国石油"，陆续实施信息门户、办公应用、ERP、产业信息化、信息资源、标准规范、基础设施等重点信息化工程建设。

　　中国石油化工股份有限公司希望通过今后三年的努力，达到以下几大目标：基本建成中国石化一体化的ERP系统;资源配置优化和供应链优化在试点的基础上大范围推广;扩大电子商务应用范围，使物资采购、化工产品销售、润滑油销售、成品油销售等业务都能够应用电子商务系统;推广使用科研与质量管理信息系统、人力资源管理系统、技术经济指标统计、办公综合业务处理、股份公司主页/油市/股市等系统;建成安全、可靠、稳定、快速、实用的石化信息网络平台，建立较完善的一体化信息化组织管理体系。

　　中国海洋石油总公司在近期的信息化中期规划中提出，建成包括集团ERP、决策支持、客户关系管理、供应链管理和产业链协同功能等在内的集成管理信息系统，支持集团总公司的四个中心战略职能和二级公司的经营管理决策，实现集团范围内的决策科学化、管理规划化、经营专业化和运作协同化，支持集团的平衡协调发展战略目标。

　　石油化工行业的生产、物流、沟通、交易方式、客户服务流程差异较大，跨组织流程存在技术和流程组织的障碍。跨组织流程的复杂性在于，组织间流程跨越多个企业，涉及多种流程;石油企业内部集成技术包括了多家供应商，基础设施包括数据格式、通讯网络不一致;对于服务流程还会涉及多家客户的不同需求。

　　1.1.实施协同应用特点

　　反观我国石油化工企业信息化现状，当前国内各油田虽然网络建设、信息基础设施颇为完善，但与国际先进石油公司相比，还存在一定的差距。在国际市场竞争的大背景下，差距有多大，就意味着信息化的需求有多大。这些差距--需求可以简单概括为以下三个方面。

　　协同化管理缺陷

　　分专业建设的数据库，信息难共享，无法支持勘探开发一体化多学科团组协同工作;数据库和专业应用软件没有集成，软件不能直接存取数据库中数据;没有共享的地球模型，项目组每次研究工作的基础是建立在个人建立的局部模型之上;复杂的应用软件环境使信息和知识无法共享;缺少统一的信息标准，信息无法在全公司内畅通无阻;缺乏财务核算协作支持，现有数据库缺少用于决策支持的成本和经济信息;

　　动态化管理缺陷

　　数据更新不力，没有把数据作为资产来管理，数据管理方法落后，造成数据丢失损坏，研究人员收集数据费时费力，研究周期加长;数据即时分析不足，缺少关键指标预警系统，对勘探开发生产的监控管理有待加强;

　　标准化管理缺陷

　　勘探开发基础信息采集系统不完善，数据不能按照业务流程采集入库;在勘探开发各个研究阶段，研究人员根据个人喜好使用软件，没有规范的工作流程与数据流程。

　　针对石油化工行业的以上特点，结合石油化工行业信息化建设的现状，对于石油化工行业协同应用的实施就有许多特定的特点和要求。

　　石油企业存在人员集中、地理分散;多工种作业、生产环节紧扣;信息量密集、科技含量高的特点。因此，应当对分散在各地的整个生产流程进行不间断的连续监控和即时的状态了解，信息水平流转的要求高;

　　油田生产信息都是和地理信息相互关联的，通过信息基础建设，提高企业对外部各种关键信息及时获取、快速反应的能力，同时，通过企业信息化建设，改善区域内部信息沟通、数据整合能力。

　　各个步骤(生产/检修)的协同决定了生产的经济性和安全性。通过对面向主题的、集成的、稳定的、不同时间的数据集合应用，把分布在企业网络中不同信息岛上的数据集成到一起对于计划安排的合理性有着重要意义;

　　因为各生产阶段有不同的技术指标、参数和要求，各部分衔接的接口参数众多且复杂，对于不同地区、系统、部门的信息集成度的要求很高。因此，信息集成关系到企业信息系统的成败。对于先前并无总体规划，并已开发了若干具体应用的企业来说，系统集成不是简单地添置设备和接口，进而把分散的应用系统整合起来，而是要建立企业规范化的信息资源，使信息资源更加动态化、协同化，建立一个良好的信息资源库。

　　由于行业特有的高危险性，对于各种涉及安全性信息的上传下达要求高，也就是说，对于跨松散组织结构的信息的垂直流转要求高;

2.擎旗技术UcSTAR统一通信解决之道

　　擎旗技术开发的UcSTAR统一通信致力于协助企业和企业的雇员、客户及其合作伙伴通过协作在新经济中获取成功。借助UcSTAR，深圳市擎旗技术有限公司提供石油化工企业在激烈市场竞争中所需要的石油行业解决方案、技术支持和服务，并与石油化工企业共创未来。

　　2.1.方案简述

　　通过擎旗技术在石油化工行业解决方案，石油化工企业可获得专门针对石油化工行业设计的各类管理工具和业务流程，以协助石油化工企业更有效地经营石油和天然气业务，并最终获得盈利。只有UcSTAR才能将当今最先进的协同技术与擎旗技术对石油化工行业的深入理解全面地结合起来，为石油化工企业提供最佳的技术服务，最终解决共享能力资源、流程配置、流程管理、信息传递以及利益与成本分摊都是跨组织流程核心的问题。

　　为使石油化工企业的业务运行得更好，擎旗技术将石油化工行业解决方案分为两个部分：第一部份是适用于石油化工行业的各类业务流程和管理工具用于帮助石油化工企业实现标准化管理;第二部份是用于帮助石油化工企业实现协同化、动态化管理的跨组织协同、松散组织协同、动态流程协同解决方案集合，它们包括：以统一通信 (UcSTAR)为基础的商务管理通过集成石油化工行业用户的扩展资源，以使石油化工行业用户能够真正享受到由协同软件所带来的商业利益：如直接与石油化工企业分散在各地的客户或商业伙伴进行沟通，进行信息共享，有效提高生产效率等。UcSTAR帮助石油化工企业对一次运输、二次配送进行日程计划和安排，以便更好地平衡供需关系。从油田到加油站，不管在哪个地区、哪个系统，UcSTAR将石油行业用户的供应链转换成协同行动的协作团体。

　　UcSTAR协作区能帮助石油行业用户管理、追踪及控制分散在各地的产品、项目和资产的整个生命周期，从而使石油行业用户对各类成本均能了如指掌，同时也为石油行业用户能更有效地进行设备维护，关注服务、健康环境和安全以及停工检修等问题，从技术和信息支持上提供强有力的支持，使石油行业用户能完全打破信息孤岛，全方位了解各地企业所拥有的资产。UcSTAR协作区还能够向石油行业用户提供企业经营决策所必须的来自各方面，包括上游业务、中游业务和下游业务及各地市场、分类竞争对手等方面的准确、实时的信息。通过协作区，石油行业用户可分析各地区历史产品需求状况、一次运输和二次配送网络情况、各地加油站零售业务状况、不同地区的产品生产状况等。合理规划协作区，协作区还能够为企业建立虚拟经济社会的协作平台。通过这个协作平台，企业可以改善与客户之间的关系、提高生产效率、简化需求的计划和预测，实现买、卖及各类协同商务行为进行安全在线交易的功能，使石油行业用户与不同时区、地区、不同系统的各商业伙伴间组成动态的合作关系以适应多变的石油市场需求，提高敏捷的市场响应能力。

　　UcSTAR关系管理通过提供完美的客户名片管理功能来帮助石油行业用户发现并留住客户。任何一家石油化工企业每天都要处理成千上万的订单，因此如何才能将各地客户对本企业的满意度始终维持在较高水平就显得至关重要。无论是滑润油还是燃料油的销售业务，UcSTAR关系管理始终能够协助石油化工企业在扩大电子销售的同时也满足了不同客户的需求。

　　综合通讯功能可以通过将电子邮件、即时通讯工具、协作区空间有机的组织与结合，为各类人士，尤其是为长期移动办公的维护工程师提供了良好的工具和手段。在维护工程师进行实地维护服务时，UcSTAR综合通讯功能提供了良好的辅助手段，帮助分散在各地的维护工程师迅速、有效地发现各类设备存在的问题，发出维护订单及订购相关的备品备件等，达到及时、高效地与组织交换最新信息的目的。

　　2.2.方案总结

　　经验与技术的优势保证了擎旗技术石油化工行业解决方案成为一套融合了最新的扩展对等网络技术和深入的行业经验的，全面集成的石油化工行业解决方案。客户化的行业解决方案能为石油化工企业在如下方面带来巨大的商业上的利益：　　

是一套覆盖从上游的石油勘探与生产至下游的加油站管理的完整价值链的全面集成的行业解决方案;

协助企业创造新的价值，同时也为企业与其各地员工、客户、供应商及业务合作伙伴之间的协同合作创造了一个全新的环境;

基于先进扩展对等网络技术的应用让石油化工企业能充分利用高可移动性的优势;

点到点的供应链管理，覆盖了不同地区、不同系统、不同业务层面及流程;

高质量技术服务支持;

为企业决策层提供进行战略决策的强有力的工具;

国内领先的商业技术;

行业解决方案的咨询。

3.解决方案特点

　　3.1.以人为中心的系统设计

　　系统界面风格统一，各模块融为一体，与常用办公软件直接配合，共同集成为一个统一的高度个性化的操作环境，让用户随时随地、快捷方便地实现高效协同。

　　本系统的统一的客户端工作平台类似于"超级浏览器"，它吸收了网络浏览器易于维护的特点和PC软件灵活细致的风格，可实现远程在线自动升级与配置，有效降低用户使用与维护的门槛。

　　此外，系统界面风格统一，内建模块与各种插件式应用模块融为一体，共同集成为一个统一的、高度个性化的、一站式的综合操作环境，易学易用，维护方便。

　　3.2.支持多种网络应用环境

　　本系统使用了先进的"扩展对等网络"技术构架，集单机操作模式、对等网络模式、Client/Server 模式与互联网应用技术(Internet/Extranet)于一身，支持离线操作、纯局域网连接以及基于窄带、宽带或无线方式的Internet 连接，用户无需购置昂贵、复杂的高档服务器，无需以高昂费用架设专网或虚拟局域网(VPN)，直接使用公网(Internet)即可安装使用，不仅保证了信息传输与存储的安全性，而且保持了高度的灵活性，适合多种业务环境的实际需求。

　　3.3.信息高度关联与复用

　　系统应用了协同管理的思想，实现了人员协作、数据关联、流程衔接与应用整合为核心的协同应用，由电子邮件形成的文档、即时通讯交互的信息记录、协同工作区交换的各种资料、系统生成的效率手册、记事报告以及通过其它途径得到的数据资料，通过以联系人为中心进行了全面的整合，实现各个应用功能与数据库之间的高度协同。同时通过深度挖掘，实现信息的高度关联与交叉应用，减少数据重复输入，实现信息同步更新，以对信息进行系统的优化管理。

　　3.4.全面降低综合应用成本

　　通过"扩展对等网络"技术的应用，大大降低了对服务器运算能力、网络存储器以及网络带宽的要求。此外系统的大部分功能都可支持离线操作，可以大大减轻用户对网络的依赖，降低用户的网络使用费用。

　　此外，本系统以Windows为基本客户端工作环境，跨平台为服务器操作平台，从而使用户无需额外购买网络操作系统、数据库管理系统以及其它的应用平台软件，由于不存在"隐性成本"，从而使得用户的综合应用成本大大降低。

　　3.5.数据安全、系统可靠稳定

　　本系统使用了先进的存储安全、传输安全与身份安全技术，与其它成熟的防病毒软件与网络防火墙产品结合，可以形成全面的信息安全体系，并解决了在多种办公情况下，由于分布式工作环境的而带来的新的信息安全难题。

　　其中存放在用户电脑上的数据经过严格的存储加密处理，有效防止任何未授权的访问;信息的传输也实现了自动加密和严格保护，防止数据在传输过程中的泄密;通过采用先进的公开密钥和数字签名技术，实现数据防伪、身份认证与定向收发功能。

　　3.6.系统具有高可扩展性

　　本系统可以与常用桌面办公软件，如Office套件等配合使用，也可以通过内建的浏览器与各种B/S结构的应用软件结合，最大限度地保持原有的工作习惯，保护原来的投资。

　　此外，由于"UCSTAR"具有"应用网关"技术体系以及"活页夹"式的扩展能力，用户可以通过擎旗技术及其合作伙伴得到更多的与现有软件的兼容接口，以及各种业务应用系统的插件，实现"渐进式信息化"的策略。

4.投资回报

　　擎旗技术石油化工行业解决方案能为石油化工企业带来什么?它将在以下几个方面使石油化工企业快速地得到投资回报：

通过使业务流程的自动化，进行协同商务和电子商务来减少开支;

分析企业运营成本和趋势;

实时发现成本超过预期和计划的业务领域;

削减开支巨大的各个独立应用系统及相关的应用接口的维护工作。

　　擎旗技术石油化工行业解决方案提供一套完整的、全面集成的商业解决方案。通过这套针对石油化工的行业解决方案，能帮助石油化工企业通过协同而在新新经济中占据竞争优势。无论从石油化工行业的上游业务、下游业务或是零售业务，没有任何一套其他的方案能像擎旗技术石油化工行业解决方案一样，完全地将石油和化工业务如此紧密的结合在一起。

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