凯德商用应用UcSTAR统一通信办公平台_统一通信

凯德商用应用UcSTAR统一通信办公平台

2011/08/09

背景

　　凯德中国是新加坡嘉德置地集团在华投资业务的统称，它包括凯德置地（中国）投资有限公司、凯德商用和雅诗阁中国三大业务单位以及其所涉及的房地产金融业务，由嘉德中国常务委员会协调管理。凯德中国是中国领先的房地产外企，是中国最大的商场拥有者和经营者，是中国最大的服务公寓业主和运营商，是业界领先的房地产基金和信托基金经理。

　　自1994年进入中国以来，公司始终致力于高品质房地产及相关领域的投资、开发与管理，目前在中国近40个城市拥有近5000名员工，并建立起一条涵盖住宅、商务房产、商用房产、服务公寓和房地产金融的综合性房地产价值链。

需求

　　房地产不仅是资金密集型的行业，更是信息密集型的行业。在经过十多年的快速发展，凯德商用客户需求急剧增加，再加上积累了不少成功的楼盘开发和运作的经验，资本得到了积累。如何让现有资源进行管理并形成标准化，实现价值最大化，不让有利资源闲置或浪费，把公司的宝贵知识和经验进行有效的内部留存，转移和分享，从而实现快速大规模地成功经验共享，降低营运成本，是其今后的发展中迫切需要解决的问题之一。凯德商用个性化经营模式，因此如何构建一个可以持续创新的氛围，增加创新机会也是迫切需要解决的问题。

　　同时，作为一家中国领先的房地产外企，对信息化的依赖程度更加高。而其信息建设的需求本身很强烈，因此信息化的建设起步也较早，已然完成协同办公系统、运营管理系统、客户关系管理系统、财务系统等信息系统的建设等。在市场高度发展过程中，其信息系统已基本覆盖公司运作的大部分领域。但正是因为有太多的信息系统反而导致了对系统的维护和信息的共享造成了一定的困难，各种系统各不互通形成一个一个信息孤岛。如何整合资源，使分散在各系统中的信息和知识实现共享和多次利用，也是凯德发展中不得不解决另一重要问题。

解决之道

　　通过AD同步组织架构，搜索或者查找能查到对应的联系人实现公司的内部沟通，包括对于内部资源的共享与调用，使得模块化“信息孤岛”连成一片，基于UcSTAR统一通信办公平台的建立。主要包括知识沉淀、协作及交流管理，信息推送与发布管理、内部连接的建立；地产管理协作过程中的项目合同起草、会签和审批等关键业务流程的设置，以及业务过程中的知识沉淀、交流和协作等。对集团的原有OA系统进行升级改造及数据迁移。通过语音系统的建设，利用现有技术同现有网关对接，实现全公司语音点对点通信。进行个性化定制，使平台更多融合了业务需求，强化内管理。

价值所在

　　擎旗技术提供的UcSTAR统一通信，项目运营知识得到积累和共享。项目开发过程中会产生了大量的文档、图形、视频等资料，这些资料都是企业的宝贵资源。通过UcSTAR统一通信平台，在项目过程中产生的项目CAD图纸、核心资料、档案文件样例以及关联性合同等等项目成果都得到管理沉淀，形成电子文档的集成与留存。各种不同过往项目的经验、教训、合作资源等相关知识，通过平台使得最佳实践在集团内迅速广泛传播，从而使业务运营在不断改进中得以创新。通过公司新闻、通知、在线公文流转、合同审批等，基于即时通讯技术实现了数字化办公和异地办公，同时，将流程固化，我们希望，统一通信的发展给凯德商用带去的不仅是沟通方式的转变，更是企业运作模式的变革。即，“统一通信带给用户的是成本的降低、工作效率的提升以及整个运行机制的改变”，统一通信的价值也在于此。

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