Convergys定制式语音鉴权方案获市场领袖奖_呼叫中心_语音应用_国外

Convergys语音方案获《语音技术杂志》市场领袖奖

2009/09/02

　　CTI论坛(ctiforum)09月02日消息（记者潘婷）: Convergys（纽约证券交易所股票交易代码：CVG）近日宣布定制式语音鉴权解决方案荣获《语音技术杂志》市场领袖奖。此奖项是对Convergys公司在语音安全市场领导地位的认可。定制式语音鉴权解决方案是一款用于识别和验证讲话者身份、密码重置以及相关应用的出色的应用软件。

　　采用了独立平台的Convergys定制式语音鉴权解决方案于今年初推出，赢得了客户的广泛赞赏。该解决方案易于实施、部署迅速，一旦保存了客户和员工的语音签名，操作者即可以实时在座席代表的帮助下对消费者交易进行身份鉴权，比传统上的ID和PIN验证更加安全。客户对于该解决方案评估很高，并指出他们非常认可语音鉴权为其交易提供的额外安全保障。该语音鉴权解决方案充分利用了Convergys ODVA部署框架（Convergys ODVA Deployment Framework）和TradeHarbor提供的语音签名服务，将市场上的生物语音产品提升到一个全新的水平。

　　Convergys公司关系技术管理部总裁Mike Betzer表示：“在经济困难时期，有关欺诈的担忧往往不断增加。与客户做生意时，企业必须采取措施，以确保他们的客户能够感受到可靠和安全。《语音技术杂志》颁发这一奖项进一步认可了Convergys的定制式语音鉴权解决方案是面向企业和消费者的、支持语音安全应用程序市场上的领先产品。”

CTI论坛报道